3月19日，我们召开了承办方分工会议。13个承办方通过抽签的形式决定了各自承办的游戏项目。由于“幸运女生photo”与“谜语智多星”比较复杂，所以事先分配给宿管部、学习部分别承办。在承办方分工会议上，我们要求承办方准备道具、做好宣传海报、安排好工作人员，我们还要求承办方在3月24日之前将活动策划书交与各自联系人（每个承办方都有女生部或文化部的一个干事作为联系人，做好主办方与承办方的沟通与协调工作）。由于我们在会议上没有将策划书所应包括的内容讲清楚，联系人不清楚游戏活动细节，最终导致承办方上交的策划书交代事项不清楚、不具体，也造成承办方与主办方对如何开展游戏有不同的理解。所以以后举办类似活动必须把各项工作交代清楚，使大家明白工作的方向。

3月26日，我们召开了承办方准备会议。有几个承办方没有来开会，会后我们没有通知承办方会议内容，导致活动当天部分承办方没有按时布置场地，活动没有按时开始。在此次会议上，承办方介绍了各自的准备工作进展。通过此次会议，我们也发现部分承办方积极性不高，对本次活动重视程度不够。现在回顾：我们必须强调活动的重要性，给予承办方更多的鼓励和支持。

三、活动的宣传工作

虽然制作了三张海报，分别粘贴在学院、6b小广场、东三宿舍楼，但是宣传力度还是不够，学院的许多同学都不了解此次活动，学校其他学院很少同学知道此次活动，活动当天参与游园活动的人数没有预期的多。所以宣传工作很重要，在以后举办的活动中宣传方式应多样化，通过各种途径使更多的人了解活动内容并渴望参与活动。

四、礼品的购买

游园活动的兑奖方式是以奖券兑换奖品。此次活动共印制了900张奖券，我们将奖品分为六个等级，我们按照各个等级购买了相应的奖品。

五、活动当天

3月29日13：30我们开始划分场地，在场地划分过程中，我们发现场地太大，原来的场地划分方案不合适，所以我们对场地划分方案进行了修改，确定了最后的方案。15：00团委学生会的男干事开始搬运桌椅，女干事负责吹气球。原计划各个承办方15：40进行场地布置工作，但许多承办方没有按时开始布置场地。各个部门的.干部也没有充分调动干事参与各项工作，只有一部分人参与场地的布置工作。在拉电线的过程中出现了问题：电线不够长，在解决电线的问题上耽误了不少时间，游园活动被迫推迟开始。当时现场十分混乱。18：15分电线还没有拉好，游园活动在没有气拱、音响、灯光的情况下进行。从这可以反映出我们活动前的准备工作没有做好，各个部门之间的联系不够，活动的细节方面没有考虑到。虽然游园活动开始了，但几个负责音响、灯光等的部门没有放弃，想方设法解决电的问题。游园活动初期，参与游园活动的人不多，后来越来越多的人被有趣的游戏吸引，积极参与游戏，场面非常热闹。大家在游戏中收获快乐，也得到了精美的奖品。在活动的进行中我们发现游戏规则设计得过于简单，参与游戏者很容易就可获得奖券，所以导致奖品很快发完。游园活动在19：30就结束了，许多人还没有玩得尽兴。活动当天风很大，安全起见，取消了“抽取10名幸运女生，幸运女生放飞孔明灯”环节。活动后我们抽取了10名幸运女生，并把精美礼品送到幸运女生所在宿舍，祝愿她们节日快乐！

学院团委学生会的成员为三月女生节大型游园活动付出了许多努力与辛劳。在活动中出现的一些问题也使我们认识到我们的准备工作不充分，在思想上过于放松，处理问题时不够沉着冷静。所以我们会吸取经验教训，把以后的各项活动举办成功！

三月活动总结篇2

一、“3.15”客服活动开展情况

3.15期间，河北分公司及各地机构结合各地市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。

河北分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，并挂网下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求各机构重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各机构树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间还下发了《关于开展3.15期间客户服务满意度调查的通知》，印制下发了相应的服务宣传海报，联合分公司业务渠道部门进行了深入的“服务365，常伴您身边”，“理赔快易简，高效暖人心”，“光大永明人寿服务承诺”等宣传服务与全省柜面客户满意度调查活动。

唐山中心支公司携手合作代理机构深入唐海十农场开展315服务咨询宣传活动，将公司“服务365，常伴您身边”的服务新举措延伸到远离喧嚣的郊区农场。张家口中心支公司积极参与了由当地消费者协会，保险行业协会组织开展的3.15大型宣传活动，包括公司客服人员与渠道工作人员在内的宣传活动小组积极宣传了我公司各项新的服务举措，并热情解答了消费者提出的有关保险服务问题。秦皇岛中心支公司也积极响应该地行业协会组织的保险宣传活动，客服、业务渠道、办公室等部门组成的活动小组有效宣传了公司服务承诺，并对参与活动的消费者进行了保险知识的宣讲。衡水机构自主进行了“诚信保险，优质服务”为主题的宣传活动，中支客服人员在宣传现场展示了公司优质的服务理念，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及。

本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中也展现出诸多与往常活动不同的地方，如活动更加深入基层，让基层的保险消费者深切感受到了来自保险的理念与服务；少了很多过往以宣传为辅搞保险销售为主的形式；服务侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。一系列的创新变化让参与其中的保险消费者与公司业务人员眼前一亮，倍感亲切，瞬间拉近了保险公司与客户间的距离。

活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。

二、客户服务满意度调查实施情况总结

本次3.15期间，河北分公司客服部在全省范围内以客户柜面署名满意度调查的方式进行了客户服务满意度问卷调查。现将相关数据分析如下：

销售人员选项满意度人数满意不满意一般521/98%27销售人员满意度拨打过客服电话客服电话满意度人数231385%34电话服务满意度办理过保全保全服务满意度人数3400保全服务满意度人数6100%600办理过理赔理赔服务满意度理赔服务满意度有效调查问卷总数100%54上表中可见本次共调查54件，有效收回53件，有效收回率为98%。调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为51%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为100%；办理过理赔业务的占比为11%，服务满意度为100%。

调查渠道保险中介电销银保合计参与人数863953对销售人员满意度人数863852有效满意度100%100%97%98%

本次调查中共涉及三个渠道的客户，分别为保险中介、电销、银行，涉及人数8人、7人、39人，银行渠道占比最高，为72%。客户共提出4条实务建议，希望公司在销售产品事能讲清产品的利弊，在日常实务中增加制式规范的申请材料表格，退费时希望时效能够在快一些以及电话回访咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。三、存在的问题

1、在客户服务中客户反馈销售前端存在讲解不清楚或是对所售产品特性不够明确；

2、客户服务中电话咨询服务不到位，客户反馈语速过快或是言语不够柔和，对相应保单信息了解度不甚透明；

3、公司部分业务流程有待进一步优化提升，相应申请材料不够规范化，不便于客户快速清晰的进行业务办理。四、具体改进措施

1、针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；

2、针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。

3、针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。

三月活动总结篇3

三月十二日是中国的植树节。19xx年2月，中国第五届全国人*常委会第六次会议决定，将每年的3月12日定为中国的植树节。19xx年12月，五届全国人大四次会议又通过了《关于开展全民义务植树运动的决议》，国务院于次年颁布了全民义务植树运动的具体实施办法。植树节前后，中国各地都要集中进行植树造林活动。

自19xx年12月以来，中国全民义务植树累计超过350亿株。中国正在实施“三北”和长江中下游地区重点防护林建设、退耕还林还草、野生动植物保护及自然保护区建设、天然林保护等六大林业重点工程。至xx年底，中国的森林覆盖率已达16。55％，城市建城区人均公共绿地提高到6。52平方米，全国自然保护区总面积超过1亿公顷。

为了宣传与增强大家的环保意识，我院组织了一次“让我们的家园充满绿色”——宣传环保植树活动。

这次活动由校学生会主办，院分团委、学生会（办公室，学习部，生活部，宣传部和分团委办公室）联合承办。

活动于3月12日在五食堂门口的广场举行。我们在开展活动之初做了充分的准备和宣传工作，特别制作了2块宣传“和绿色一起成长”主题的展板，和分别在六食堂、五食堂门口、教学1号楼等处的显要位置张贴了具有浓烈绿色气息的宣传海报。因此当活动正式开始时，得到了同学们的大力支持。

先由我院学生会办公室主任刘雪松同学发言并领读活动宣誓词，所有活动成员宣誓，“让我们的家园充满绿色”。宣誓结束以后，我们的宣传活动正式开始。每位活动成员各斯其职，有些成员负责向过往的同学散发传单；有些成员负通过扩音器向同学们宣传关于植树节的一些相关知识，如植树节的'由来、植树节的趣文等；再有些成员负责引导同学们在我们制作的18米长的宣传横幅上签下自己的名字，以表达自己的“绿色爱心”。

在活动中，不论是活动组织者还是活动的参与者，对本次活动都有极高的热情。过往的同学虽然都行色匆匆，但当经过我们的活动现场时都会不经意的放慢脚步，或驻足浏览我们的宣传展板，或主动索要宣传绿色环保的资料，或认真的在宣传横幅上签下自己的名字，并留言祝福绿色走进我们的家园。由于同学们的参与的积极性太高了，我们印制的数百份宣传资料很快就被索取一空，我们制作的宣传横幅上也很快写满同学们签名和祝福的话语。在活动中，我们还组织了现场作画的活动，画的主题是“和绿色一起成长”。有数名同学参加了这次现场绘画活动，其中我们选出了2名作品较为优秀的同学予以表扬，并发与奖品以兹鼓励。

在活动的最后，为感谢广大同学们的积极支持，我们组织了一次抽奖活动。一等奖是一盆油绿的吊兰，最后被2名幸运的的同学获得。虽然我们的奖品不是很贵重，但却寄托着我们主办者的一份感激之情，目的在于感谢同学们能够积极响应我们的绿色环保宣传，为让我们的家园充满绿色尽自己的一份力量。

这次活动在同学们的一片热烈的掌声中顺利结束。同学们通过参与我们的这次宣传活动，确立的一种良好的环保意识，并且鼓励自己周围的同学也积极参与到环保活动中来，并能有效的树立榜样，领导他人环保，让我们的家园充满绿色！

三月活动总结篇4

3月份是每年一度的学雷锋活动月。我班为了迎接这次活动，早计划、早安排，把这一活动延伸、扩展，使学雷锋活动更有特色、更有吸引力。现将有关活动开展情况总结如下：

一、活动措施与效果

首先，充分利用学雷锋活动月对全班同学开展“学雷锋，献爱心”的教育活动。通过讨论学习，使全体学生在思想上提高了认识。学习雷锋助人为乐的光辉事迹，学习雷锋遇到困难，不认输，勇往直前的精神，通过学习使雷锋精神在全体同学心中重新焕发光彩。

其次，利用板报进行宣传，通过“雷锋就在我身边”专题板报，号召全体学生积极参加学雷锋实践活动，弘扬“团结、友爱、互助、奉献”的雷锋精神。

再次，实践活动安排得当，实践切实可行。我班在制定学雷锋活动方案的时候就充分考虑到了活动的可行性。在不影响学习，保证学生安全为前提下，策划了适合我班学生、注重实效的活动，以使学生在活动中受到了更深刻的思想教育。

二、具体活动的开展

活动一：在3月5日以“学雷锋”为主题举行一次国旗下讲话，要求全班同学做到从自我做起，从小事身边做起，争做雷锋式的好学生。

活动二：出版一期主题为“雷锋就在我身边”的黑板报

活动三：在3月14日全体同学统一行动，到特殊教育学校开展“学雷锋、献爱心”活动，组织学生参加为特教学校师生清洁卫生劳动和文体联谊活动。

活动四：在3月16晚团支部开展了“走进特殊教育学校，走进残疾儿童的生活”一个主题班会，班会上同学们团支书除了组织全体同学交流活动感受外，还发动同学们捐款，为残疾儿童献上一份自己的一份爱心。

三、活动成功的经验如下：

1、准备要充分。组织者团支书考虑全面，做好充分的调查研究，制定出可行方案。

2、纪律要求严格。为了保证活动圆满成功，这次活动要求每位同学有严格的纪律，同学们都按组分成小分队，列队步行和归校，便于管理、有利于安全。

3、总结教育及时。活动结束便及时进行总结，对本次同学们出色的表现及个人进行表扬，对不足之处进沟通交流。

总之，学雷锋活动月虽已结束，但学雷锋的活动并未结束，我校将继续组织开展学雷锋服务活动，使之坚持经常。并在活动过程中，不断改进、完善，争取做到更好。

三月活动总结篇5

为扎实推进法治xx建设，巩固普法宣传教育效果，结合我县普法工作进程，我局于3月组织开展了三月法治宣传月系列活动，活动以“法治xx你我同创·和谐xx你我共享”为主题，开展了法治宣传教育系列活动。现将活动有关情况总结如下：

一、领导重视、全面动员

我局高度重视三月法治宣传月活动的开展，组织召开了党组会议专题研究活动的开展，明确分工各股室的工作任务，形成了以法宣股、基层股牵头，办公室协调配合的运行机制，同时以“七五”普法为契机，融入普法宣传内容，制定措施，扎实开展宣传活动。活动期间，各股室、司法所都能主动配合、密切协同，积极选派人员参加，结合司法行政职能开展活动。活动中，局主要领导能亲自到场检查指导，积极参与、严密组织，保障了各项活动的有序开展。

二、重点突出、效果明显

我局在组织宣传月活动中，能注重突出“法治xx”宣传这个重点，大力开展群众性宣传，开展宣传宪法、食品安全法律法规、劳动权益保护法、未成年人保护法、禁毒方面等针对性、实用性强的法治宣传教育法律法规，声势大、气势足、氛围浓，取得了较好的效果。

三、形式多样、氛围浓厚

宣传月期间，通过集中宣传、送法进社区、网络普法等多种形式，以普法读本、普法小用品、宣传标语、宣传栏、微信公众平台等多种途径，加大宣传力度，浓厚宣传氛围。做好宣传造势，使“法治xx”创建活动家喻户晓、人人参与、深入人心。活动氛围浓厚、效果明显。

一是抓住关键少数这个重要群体，加强国家工作人员这一重要普法群体法律宣传。通过会前学法、推送生产安全、食品安全、道路交通安全、党员问责条例等多类法律法规短消息，强化国家工作人员学法、尊法、用法、守法，增强国家工作人员法治意识，提高国家人员依法办事能力。

三月活动总结5篇相关文章：