是的，军训是很辛苦的，回想一下，苦在脚上磨出的泡，苦在为正步踢麻的腿，苦在站军姿时累酸的腰间，军训如此的苦，我当然也有退缩的时候。但我坚持了下来，军训是一个过程，一个考验自我，磨练自我的过程，半途而废是耻辱。大家都咬紧牙关，不到万不得已绝不停止训练，有多少人是在暴日下站着倒下去的，又有多少人是在教官的劝说下才去旁边休息的，要明白军训本来就是磨练我们的意志，锻炼我们的身体，那么，为什么要放弃呢？想到这，我都会咬咬牙，挺过去。

也许坚毅在累酸的腰间堆集，最终将坚实、挺拔与不屈。或许这些不是苦，而是一种收获，一种让我受益终生的收获，我收获的是耐力是坚毅是勇敢，是不屈，更是团队精神。无论今后我做什么，想到今日的苦与收获，一切艰难险阻都变得无所谓了。

我想这也就到达了军训的目的了吧。

对标个人总结篇2

我会在各级领导的关心重视，各兄弟协会的支持，全体会员的共同努力下，圆满完成了一年的工作，现将一年工作总结如下：

一、加强管理，协会的凝聚力不断加强。

1、关注大局，制订了音协发展的五年规划。

?五年规划》从四个方面着手，一是实施精品战略，推动音乐创作，创作出反映时代精神，富于艺术创新，贴近实际、贴近生活、贴近群众的作品，让人民群众欣赏到喜闻乐见易懂易唱的优秀作品。二是推出优秀人才，提高队伍素质，尤其注意对年轻一代音乐人才的培养，为年轻人脱颖而出提供条件和机会，使浏阳音乐艺术的舞台活跃而富有生机，使浏阳音乐艺术舞台鲜花盛开、百花齐放。三是加强协会自身建设，充分发挥协会的优势，提升内涵管理，制定行之有效的措施，以增强和壮大协会的实力，加强协会的活动力。四是以音乐创作为龙头，带动音乐教学、表演等社会音乐活动的展开，以增强协会的凝聚力和权威性;提高协会的社会地位和影响力，促进全民音乐素质的全面提高。

2、注重内涵，管理进一步到位。

先后六次召开协会负责人会议，通过短信平台信息与各位理事经常保持工作联系，建立了理事会qq联系形式，在从前理事会工作的基础上，进一步完善和健全了组织机构，调优调强了理事会成员，进行了明确分工，责任到人，做到事务有人管理，活动有人安排。同时，加强了与文联及兄弟协会的多沟通和联系，吸收浏阳范围内优秀的音乐工作者和对音乐事业执著爱好和关心者加入到协会中，一年内新近发展会员10人，正式注册会员人数达93人，协会力量更为强大。

二、开展活动，协会的影响力不断提高。

1、组织了20xx年初升高音乐、美术特长生测试，其中美术特长生300人、声乐特长生182人、器乐特长生50人、舞蹈特长生42人，评出柏加中学等音乐专业测试优秀单位10个，永和中学等美术专业测试优秀单位10个。

2、充分发挥音协分会作用。二胡分会在钟姣理事的带领下，做了许多卓有成效的工作。

(1)二月份组建了市二胡协会的交流群。

(2)20xx年xx月xx日上午，湖南省音乐家协会二胡专业委员会第五次工作经验交流会暨第x次换届选举大会在株洲市隆重召开，我协会二胡分会一行五人参加了会议。会议选举了新一届领导班子，我协会会员张明春、钟姣当选为第五届理事，各地二胡专委会负责人作了宝贵的工作经验交流，会后大家认真聆听了中央音乐学院田再励教授的学术讲座，晚上观看了田再励教授师生精彩的音乐会，收获颇多，受益匪浅。

(3)积极配合省音协做好了考级工作。

(4)十一月，组织市二胡协会的成员赴邵阳观看了二胡名家宋飞的独奏音乐会和二胡大师王国潼教授在娄底举办的音乐会及讲座。

3、组织在全市开展了文明彩铃、短信创意大赛活动。

4、20xx年xx月xx日下午2点在市自来水公司五楼召开了第四届音乐家协会工作总结暨换届选举大会，周亚平主席对第x届音乐家协会理事会的工作作了报告，从四个方面对音协五年来的工作做了一个简要的回顾，从音乐艺术活动方兴未艾、艺术团队成绩显著、音乐实践、创作热情空前高涨，组织建设加强，管理制度规范四个方面总结工作了成绩，从应大力鼓励音乐创作，营造良好、健康的音乐发展氛围两个方面指出了音协工作存在的问题，从推介优秀作品、推出优秀会员、积极发展会员、想方设法组织策划音乐活动指出了音协工作开展的'目标和方向，同时，大会还做好了新一届理事会的换届选举措工作，选举了音协新一届的领导班子，由周亚平任第五届音乐家协会理事会主席，由周亚平、黎蓉、邹坤平、邓遥英、于军军、钟姣、唐素梅、甘艳平、张运舟、潘建桦、曹静任新一届理事会成员。市宣传部、文联、文体局等领导出席了大会。

5、组织了艺术教师的研讨会，制订义务教育阶段非考试科目考查办法，着力推动全市学校音乐教育的普及与发展。

6、协助市教育局组织了四县市中学生文艺汇演活动。

7、组织邓遥英、曹静、张湘江、张良初、黄艳等赴上海学习半个月，组织邹坤平、唐素梅、黎薇、陈艳等赴常德参加省中小学音乐赛课观摩，组织邹坤平、张建宏、陈艳等观摩学习省器乐教学了解国内外艺术新视野，提升艺术教师素质和专业教学水平。

8、会员注重自身素质的提高，如曹静、唐素梅自费外出华东师大、厦门大学、中国音乐学院进行了研修。

9、唐素梅、黎薇、宋英姿等音乐类论文获浏阳市一等奖。商兰花等录像课送省参评。邓遥英获省优秀指导老师称号，论文《这样的专业户要不得》在省级刊物发表。

10、充分发挥会员艺术指导和辐射功能，如周亚平主席在老年大学义务教学、讲座，曹静组织洞阳镇歌手大赛，免费给社区和学校举办专业音乐讲座等，带动了群众文化艺术活动的开展。钟姣、罗爱武、甘艳平等所教多名学生考入重点本科院校，如中国地质大学、西南大学、湖南师大等等，组织学生参加了各级各类音乐考级工作，带动了社会文化艺术活动的开展。

对标个人总结篇3

xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：

1、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时能够及时处理，从员工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，透过这样的方式使全体员工都微笑应对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，透过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉潜力。

20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉xxx起完结率（质量类：xxx例，服务类：x例，综合类：xxx例，突发事件：x例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方职责险（保费共xxxx元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每一天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每一天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，透过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们透过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪xxxx人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

对标个人总结篇4

今天看到我们这个测区的测量图完成时，内心里的成就感油然而生，两周的辛苦顿时消失。很有幸能分在工程管理一班第二组里，14名成员（3名组长）。我们分工明确，团结一致，兢兢业业，在两周的测量过程中，从未出现过分歧和争吵，出现了问题，我们一同解决。

测量实习的第一天，我们就将各自的工作明确，分为两组，各自按计划实施着。花费了将近一个上午的时间去寻找通视良好的控制点，一组直线测距，一组水准测量，在这其中我们在控制测量中出现过两次失误，我们并未去弄虚作假，并未人为的减少误差，而是不断寻找错误的根源，直到解决问题，因为测量中的`失误，也许在施工过程中就会出现失误，造成国家的重大损失。各组员总是做完分内的事，去帮助其他的组员。

从这次的测量实习中，获得了知识，增长了见识，培养了友谊。受益匪浅，通过这次测量实习，让我对实验仪器更加的熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。虽然有时会受冻挨饿，实习的真正目的也就达到了。通过这次实习，学到了测量的实际能力，更有面对困难的忍耐力，也学到了小组之间的团结、默契，更锻炼了自己很多测绘的能力。首先，是熟悉了水准仪、经纬仪的用途，熟练了水准仪、经纬仪的各种使用方法，掌握了仪器的检验和校正方法。其次，在对数据的检查和矫正的过程中，明白了各种测量误差的来源，其主要有三个方面：仪器误差（仪器本身所决定，属客观误差来源）、观测误差（由于人员的技术水平而造成，属于主观误差来源）、外界影响误差（受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以控制，属于可变动误差来源）。了解了如何避免测量结果错误，最大限度的减少测量误差的方法。

对标个人总结篇5

时光像水中的倒影，一晃一学期就过去了。昨日那埋怨时间过的太慢的情素似乎还游移在脑际，而今大二的生活正在向我们走来，蓦然回首，感慨颇多。刚迈入大学的时候对一切似乎都充满新鲜感，于是到处跃跃欲试，结果碰壁较多。不过“吃一堑，长一智”,大一上学期我除了努力完成自己的学习目标，也利用各种活动丰富自己的生活，摆脱现在大学生最流行的“郁闷”日子。现将我上一学期的总结如下：

一、在学习。学习是学生的基本，我知道一个受社会肯定的优秀大学生，除了有个性有特长外，最起码的就是要有知识文化的功底，所以，我至始至终都把学习摆在第一位这个学期开的课不多，正因为这样，只有珍惜每一节文化课，坚决不迟到不早退不旷课，才对得住自己的大学生涯!

二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。大学里时间比高中充足多了，这样可以利用剩余时间在外面打工，尤其是五一，十一，我通过打工也知道了许多工作中的细节和与老板、同事间的处事的细节。最重要的是通过打工，我认识到了在与陌生人相处时，平等是第一位的，在与人交往中要将一些身份、地位去除---这样既有利于交往，又是尊重别人。

三、在娱乐上，我上学年积极参加各方组织的各项活动。比如：院系、班级组织的秋游、春游，还有认识山东古老建筑文化的游览学习，班歌比赛，班级内乒乓球比赛;学校里征集赞美学校、大学、大学生活等文章活动。通过参加有些活动，我的眼界开阔了许多，认识到了许多东西;而有些，则使我更加了解、热爱我们的学校、班级，加强了集体观念!

在上一学期里，我学到了太多的东西。这是我在以后生活、工作中所必需的。我感谢大学里相对这么宽松的自由学习环境，给了我这么多的自由伸展的空间。尽管如此，我里还是存在许多不足，其中不按作息行动、学习最为严重，在这一学年我要严格自己，重新调整好自己的生物钟。同时我还要注意多锻炼身体，身体是本钱。只有兼备两者，才能有更高的学习效率，从而腾出更多的时间干更多的事情，才能消除大一时的“心有余力而力不足”!

总结回顾昨天，我百感交集;面对今天，我信心百倍;展望明天，我任重道远!我想：“既然上帝让我们都能自己掌握自己的命运，那么我就一定要并且也能掌握好我的命运，我的大学将会因为我的不断回顾和展望而更加无怨无悔!

对标个人总结篇6

1、每天整理发货的单子，作出出库凭证，算出总重量，记录物流的运费。

2、负责苏宁、天猫、京东的售前，努力促成成交。

3、在与客户的.交谈中，有什么不懂的就请教其他的同事，同时自己也会记录到自己的话术短语里。

4、在销售完商品之后，会帮助客服查询物流信息，让客户顺利收到货物

5、协助其他同事完成售后，避免投诉或者中差评

听从客服主管安排，做好自己分内的事情。会努力提高自己的专业知识，掌握更多销售的技巧，认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客，最终达成交易。要对自己店内的商品有足够的了解和认识，给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在今天的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能。

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