20__年，县档案局党支部在县直工委、政府口党总支和县档案局党组的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展深入学习实践科学发展观活动为动力，切实加强基层党组织的执政能力和先进性建设，紧紧围绕县委、县政府工作大局和档案方志工作重点，全面推进党支部的思想、组织、作风和制度建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为推动我县档案方志事业又好又快发展和全面完成今年的各项工作任务(完成招商引资任务708万元，占任务的141%)，提供了坚强的政治保证和组织保证。现将全年工作总结如下：

一、加强党员干部思想建设，不断提高党员干部综合素质和工作能力。

1、坚持党员集中学习和自学相结合制度不动摇。

一是丰富学习形式，活跃学习气氛。支部结合实际，坚持全市学习日、周五半日学习制和自学制，要求党员干部认真做好学习笔记，撰写学习心得。

二是学习内容明确，制定全年党员干部政治学习计划，在开展深入学习实践科学发展观活动基础上，继续做好档案法律法规、业务知识等方面的学习。

另外还组织党员干部到外地先进单位学习考察档案工作，开阔眼界，增长知识。在学习中努力做到理论联系实际，深入开展讨论，真正做到学有所思、学有所获、学有所成，进一步推动了学习型支部建设。

2、扎实开展深入学习实践科学发展观活动。3月中旬至8月下旬，历时近6个月，在局党组、党支部正确领导和县委学习实践活动指导检查组的精心指导下，严格按照县委的统一部署和县委学习实践活动领导小组办公室的工作安排，紧紧围绕“聚力科学发展、加速富民强县”的主题和“深入学习实践科学发展观、推进档案事业科学发展”总体工作目标，高度重视、精心组织、周密安排、扎实推进，顺利完成了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段以及各环节的工作任务，参学率达100%，群众满意度测评达100%。每个阶段结束，县委学习实践活动指导检查组考核验收成绩优秀。通过开展深入学习实践科学发展观活动，使全体党员干部进一步加深对科学发展内涵、精神实质及重大意义的理解，进一步提高了认识，强化了贯彻落实科学发展观的共识，有力地促进了围绕中心、服务大局、服务民生和整合档案资源以及干部队伍建设等体制机制健全完善，推进了各项工作的全面深入开展。

3、深入开展“党员争先创优”和“四个一样”及“三心”活动。县档案局党支部把优质服务社会各界人士作为突出学习实践科学发展观的主抓手，进一步优化档案调阅大厅(现行文件利用服务中心)环境，深入开展“党员争先创优”和“四个一样”(上级下级一个样、本地外地一个样、熟人生人一个样、干部群众一个样)、及“三心”(热心、爱心、耐心)活动，努力提高服务质量。还及时修订和完善了《__县档案馆利用档案资料收费标准》，对下岗失业者、城镇低保户、农村特困户、残疾人查阅复印档案资料一律免交档案资料证明费。党员干部认真履行职责，始终坚持以人为本、热情接待、及时准确、加班加点、优质高效理念服务广大干部职工群众来馆咨询、调卷查档、出印证明等。全年共接待利用者1210人次，调阅1825卷(件)、复印28430张，为各级领导决策、编史编鉴、林权改革、土地征用、山林权属、婚姻诉讼、办理按揭贷款、退伍军人待遇、知识青年上山下乡工龄计算、城镇下岗职工、乡村集体干部参加社会养老保险、低保等问题的解决提供了详实的档案资料、法律政策依据，产生了良好的社会效益和经济效益。受到了社会各界和档案利用者的一致好评。月，县档案局党支部被县直工委授予“先进党支部”称号。

4、抓创建、结对子、献爱心、树兰台党员干部新形象。积极响应县委、县政府开展迎接中央文明委到我县测评县城文明指数活动和县委开展县直单位党组织与社区“结对共建”活动。8月19同志参加了政府口党总支组织在家得利门前十字路口文明劝导;多次组织党员干部职工到卫生责任区打扫环境卫生、清除杂草;并且始终保持了档案调阅服务大厅(现行文件利用服务中心)和办公室、以及走廊环境绿化、美化、亮化。11月16日下午和17日上午组织党员干部职工冒着雪到县新农村医保办大门前清扫暴雪和积雪。12月24日上午，县人大会蔡长兴副主任率领县直有关部门负责同志检查考核了我局(馆)文明创建情况。9月11日，县档案局党组(党支部)与万鸡山社区党总支(山水党支部)签订“结对共建”协议书，还积极动员和倡导党员干部参加扶危济困献爱心，尽一份社会责任的高尚风格。元月7日，积极组织党员干部献爱心、送温暖捐款750日”沉船遇难失踪人员捐款750元。12日向县“人口基金”捐款1100元。

二、加强党支部组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力

1、严格党组织生活，加强对党员的教育管理，认真抓好“三会一课”制度的落实，坚持民主评议党员制度，活跃党内的思想交流。6月12日上午局党组和下午党支部分别召开了党员领导干部__生活会和党员__生活会，会上，领导班子成员和党员每人进行了个人分析检查学习实践科学发展观方面存在的问题和差距，提出了整改措施及努力方向，还进行了批评与自我批评。

2、严格按照县直工委《关于转发县委组织部铜组238号文件的通知》文件精神，按时做好党费收缴和公布工作。

三、加强党风廉政建设和机关效能建设，打造党员干部过硬的思想作风

一是不断强化党风廉政建设责任制，把党风廉政建设作为重要工作来抓，继续坚持以党组书记为第一责任人，领导班子成员为直接责任人的党风廉政建设责任制。继续将党风廉政建设各项任务层层分解、落实到人。

二是认真组织党员干部认真学习中央__届四中全会和中纪委__届四中全会精神，学习《中国共产党党内监督条例》等党纪党规，组织收看反腐倡廉警示教育电视片，加强对党员干部的廉洁自律教育，筑牢党员干部职工防微杜渐、拒腐防变的思想防线。

三是我局继续加大机关作风和效能建设，不断清除党员干部职工工作中存在的消极思想和行为，不断培养党员干部职工大局意识，不断改进党员干部职工的工作作风，不断提高党员干部职工的办事效率和服务质量，切实做到依法办事、勤政廉政、恪尽职守、热情服务，有力地推动我县档案方志事业又好又快发展。

总结一年来工作，我们虽然在党建各方面做出了积极努力，取得了一些成绩，但与上级领导要求还存在一些问题和不足，需要我们在今后工作中进一步改进和完善。

20__年工作安排：

一、进一步加强党支部的思想建设，努力提升党员干部综合素质和工作能力。

1、继续组织党员干部学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，认真学习党的__大、__届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，努力提升党员干部政治素质。

2、强化学习档案方志法律法规和档案方志新知识、新理论、新方法、新技术，努力提升党员干部业务素质和工作能力。

3、按照县直工委《党支部目标管理细则》要求，继续深入开展“奉献日”、“党员争先创优”和“四个一样”、“三心”活动，切实抓好单位文明创建工作。

二、进一步加强党支部的组织建设，规范支部各项活动。

1、按照县直工委党支部目标管理和政府口党总支要求，积极开展各项活动，努力完成上级党组织交办的各项工作任务。

2、进一步加强党支部班子建设，按期做好支部换届工作。

3、进一步规范组织生活，坚持和完善支部10项工作制度。

4、进一步建立完善学习实践科学发展观长效机制，激发党员干部工作创新热情，不断提高工作效率和服务水平。

三、进一步加强党支部的作风建设，努力提升机关廉政建设和效能建设。

1、深入开展党纪党规教育、先进典型教育及警示教育，严格执行“四大纪律、八项要求”和廉洁自律各项规定，努力提升党员干部廉洁从政水平。

2、继续开展机关作风和效能建设，促进机关作风进一步转变，努力提升党员干部工作效率和服务质量。

3、紧紧围绕县委、县政府工作中心和我县档案方志事业发展大局，教育引导党员干部职工团结一致、开拓进取、扎实工作，努力为全年工作目标的完成作出积极贡献。

支部述职报告篇2

各位领导、同志们：

你们好!我是 x年8月1日被组织提拔任命为钻井队党支部副书记的，x年6月25日调到钻井队担任党支部副书记。x年5月随原队整建制从新疆回撤，组建钻井队，我担任党支部书记。

回顾今年的工作，我在上级领导的正确指导和亲切关怀下，在本队干部的大力支持和积极帮助下，在全体职工的密切配合和共同努力下，以确保完成本队各项工作为中心，以全心全意为广大员工服务为宗旨，以加强员工思想教育和员工培训为手段，以全面提高队伍的整体素质、全面保证职工的生活需要、确保我队完成生产任务为出发点，根据上级精神和指示，根据我队的实际情况开展所负责的各项工作。

现就本人今年所做的具体工作分六个方面，向在坐的各位领导和同志们作如下汇报：

1、围绕一个中心，即钻井生产施工这一中心。为使我队的党群工作始终在围绕钻井生产施工这一个中心上发挥最大功效，我和队上其他干部共同商议、共同想方设法，从各方面保证生产施工的顺利进行，我主要是做好后勤保障工作，职工培训工作和思想教育工作等，解除大家思想上、生活上、精神上的各种包袱，提高员工操作技能和理论水平，为员工加油打气，使大家全身心投入到钻井生产施工之中，为生产顺利进行提供强有力的保证。

2、发挥两个作用：党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。确立党支部的战斗堡垒作用和地位，建立党员先锋岗党员模范岗，划分党员责任区，在接受群众监督、支部严格考核的基础上，使每个党员明确责任，工作有了动力、有了目标，自我加压，认真完成工作、学习和思想政治任务。真正做到了积极学习使觉悟高于群众，努力工作使业绩高于群众，钻研业务使技能高于群众，形成人人争做优秀党员的良好风尚、给群众做出了良好的示范和表率作用。

3、理顺三种关系，干群关系，党群关系，党政关系。通过上级精神、指示和班子学习，使党员干部更加明确了组织和群众的重托和厚望，深知了权力就是责任，领导就是协调，干部就是给给员工服务的。党员干部都能用积极的心态对待工作、对待人生;用感恩的心态对待组织、对待群众。从而全面的促进了干群、党群关系，使干部、党员和群众在生活和工作中，都能打成一片，为队伍的和谐和工作的顺利开展打下了坚实的基础。党支部和队委会在增强党性的基础上统一思想，党政双方互为依存，互相补台，互相促进，相互制约和监督。在确定生产经营方针、人员调整、制度制订、保障职工主人翁地位等重大问题上，都能做到用党性原则统一思想，统一步调。无论是党务干部还是行政干部，遇事都能从大局出发，能站在对方的角度上考虑，达到了遇到问题豁然开朗，有了误解及时化解，有了分歧心平气和的商议，党政的关系处理的很融洽。促进了班子的团结，增强了队伍的凝聚力，战斗力和核心竞争力。

4、采取四种方法：问，文，稳，温。问，就是了解职工的需要和困难，意见和想法，不满、建议以及情绪和心里包袱，及时进行分析和解决。文，就是进行集中思想教育和个别谈心教育，打开心结，化解矛盾，纠正消极思想，端正工作态度，改变错误观念，消除各种误会。稳，就是想办法，确保和促进职工队伍的稳定。温，就是让职工感觉到本队的温暖，我们协调帮助解决员工工作和生活中遇到的困难，像给家庭困难的员工申请补助等，让不少职工感受到意外的惊喜和组织的温暖。

5、夯实五个基础：党、政、工、团、班。

党支部是我队的主心骨，是职工群众的带路人，一举一动，一言一行，都代表着一个基层党组织的形象。因此，在支部建设上，我始终铭记着自己肩负的责任。把握一个全字，那就是全方位地抓好党支部建设，树立全心全意为职工群众服务的思想，把党支部的各项工作全部溶入生产经营工作之中。加强党支部班子建设，发挥党支部战斗堡垒作用，坚持三会一课制度，加强党员管理，。坚持双培双提高，使全体党员都能以良好的自身形象，扎扎实实的工作，感染和带动群众，发挥模范带头作用。今年预备党员转正3人，发展入党积极分子3人，党支部建设得到加强和提高。

在本队领导班子建设上，我坚持班子学习、班子民主生活和民主集中制。注重发挥集体的智慧和力量。把员工的调整、奖金分配、先进的评选等一切涉及生产、劳动分配和职工群众切身利益的事，都做为大事，慎之又慎，集体研究决定。凡事都要事先交流思想，形成统一认识后，再提交职工代表会议上进行讨论。尊重班子每位成员的意见，群策群力，择善而定，不搞一言堂、不跳独脚舞，从而激发、调动了每一个班子成员的积极性，依靠集体的力量把各项工作开展起来。另外，还注重加强干部作风建设，让干部做好职工群众的领头羊、排头兵。

钻井队的工会工作密切的关系职工切身利益。所以工会建设及工会工作的开展上，我也非常重视，严格按照上级要求和有关规定认真开展工会工作，确保了职工代表参与重要决策和重大问题，对职工代表提出的问题，督促队上及时的进行解决和处理，确保员工合法利益的维护。认真开展工会劳动保护监督检查工作，对检查出的问题及时进行整改。队上的重要事情，像考勤、工资、奖金、材料、生活采购和收支情况等方面都在工会组织的监督之下，使员工对队上的各种事情清楚明了，确保工会职能的发挥，确保队伍的稳定。

团支部是党支部的助手，是培养青年员工的学校。我协助团支部成员按照上级组织的要求、结合本队的实际情况积极的开展工作，通过教育引导和开展的一系列活动，陶冶了青年员工的情操，提高了他们的素质，丰富了他们的生活，缓解了他们的情绪，使青年员工进步成长很快，大部分都成为我队发展的人才，一些人还能独挡一面。

班组是企业的最基本单元，更是我队发展的根基，制约着我队的发展前景和发展速度。因此我对班组建设向来重视，我通过职工大会、周会、班组座谈会和个别谈心，引导和鼓励班组长大胆管理，正确管理，既给班组长布置任务，施加压力，又给他们出主意，想办法，教方法，理顺各种关系，解决各种矛盾，协助他们上传下达，管理班组人员、工作、学习和生活，使广大员工都能遵守公司和队上的各项管理制度和要求，确保了各项工作的正常开展。尤其督促各班组进行人员教育、培训及五型班组工作的开展和星级员工评比工作的落实。使各班组的工作都得到了长足的发展，尤其工程二班由后进班组，成为先进班组。

6、着重六个方面：党风廉政建设，三禁一反和综合治理，员工教育培训，营地管理，队伍管理以及基层建设。

七、落实七项活动：百日三禁一反，百日安全，迎奥运系列活动，节能降耗活动，安全群众性战争，庆双节活动，事故案例学习。

总结今年来的工作我更感到自己及工作上的不足，深知要适应改革和发展需要，必须不断更新思想观念，加强各种知识的学习，提高自身素质，提高业务能力，为适应新的需要和干出成绩打好坚实的基础。来年，我会认真履行岗位职责，更加努力的工作争取给领导和同志交一份更满意的答卷。

述职人：

支部述职报告篇3

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!我叫__，现任__党支部书记。作为一名基层党支部书记，对一年来党建工作开展及问题进行认真总结如下:

1、认真贯彻学习了党的十九大精神，组织党员在队部会议室进行了两次党的十九大精神集中学习，将十九大报告内容及十九大精神800题上传微信平台，供党员抄写学习，并利用周一、周三会、班前会向职工群众贯彻主要内容，让职工群众了解十九大的相关内容;自身对下发的十九大报告辅导读本及辅导百问进行系统的学习，并在今后进行认真研读，真正掌握十九大精神的核心，并能够运行到实际的党建工作中。

2、基层党建工作进展情况，推进“两学一做”学习教育常态化制度化集中学习12次、开展维护核心见诸行动主题教育活动，加强党支部建设，严肃党内组织生活，落实“三会一课”等基本制度，召开党员大会4次，支委会6次开展支部自学评比活动，激励党员学习的积极性，在当月工资中已作兑现。

3、党建“三基建设”推进情况，先后对东南区煤库溜煤嘴由手动改造成液压手动一体型，大大减轻了职工的劳动强度，增加了安全系数，节省费用10万元左右;轨道运输中十子花道岔磨损严重，影响车辆的安全通行，因成本费用问题，厂家不能及时制作，在我支部的带领下，由党员__作为技术骨干，自制一付十字花道岔，节省费用2万元左右;按照矿党委加强党建“三基建设”方案中明确的15项具体措施逐项完善落实，能够达到基本要求，争创“六好”示范党支部活动中，参加两次“六好”党支部推进观摩会，借鉴好的做法，并结合本支部情况进行完善改进。“五必谈，五必访”工作中对12名职工进行谈心谈话，对2名职工进行家访，了解和掌握职工的思想动态，解决职工在工作和生活中存在的困难;针对团柏放炮伤人事故，结合我单位的实际情况，举一反三，组织全体党员按照矿党委的相关要求进行讨论并写出反思保证书，提高了党员的自保互保意识，增强了党员的责任感，更明确了党员的使命感。

2017年度述职评议考核查摆突出问题在一年的认真落实下，全部整改完成;在基层党支部对标晋位活动中上半年评定为一般党支部，通过对照标准查找不足，积极完善基础资料，制定了相关措施进行整改，达到了先进党支部的要求，在此基础上继续努力，向优秀党支部进军，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。按照矿党委的要求积极完成了党组织和党员基本信息采集工作，将支部的党员信息进行了收集整理。

4、存在的问题

(1)因2名党员退休，下半年正式党员人数不足7人，目前正在培养积极分子，保证党员骨干的充实。

(2)仍有个别职工存在乔迁、过十二的情况，对此类人员进行了认真说服教育，树立我队正常的风气。

(3)我队人员较多，深入群众了解情况不足，充分发挥党员的作用，深入现场与职工进行交流，认真听取职工反应的情况，以及从交流过程中发现的问题，通过党员大会进行讨论，制定解决的办法，将我队的党建工作做好做实，为安全生产保驾护航。

一年来我积极发挥共产党员的先进性，努力做好党务工作，但由于个人的能力和水平有限，工作中还存在许多问题，与上级要求和同事、群众的希望还有差距。创新管理机制，全面提高服务质量和效率方面，办法不多、措施不力，工作方法有待改进。我自知在党支部书记岗位上，要履行好职责，必须加倍努力。在此，恳请领导和同志们指出我的工作不足，提出宝贵意见，以利党的事业、我矿的发展。我决心发扬成绩，改进不足，争取更大进步。

支部述职报告篇4

各位领导、各位代表:

大家好，我作为__村支部书记兼村长，在上级领导的关怀和指导下，在全体党员和村民代表的全力支持下，我顺利地走过了两年村支部书记及村长的历程，在这两年之内，在村支部、村委会群众的领导下，圆满完成了村支部及村委预定的目标、任务。在工作中，也取得了必须的成绩，现就本人两年来的工作述职如下:

一、抓班子建设，提高为人民服务的整体水平。我与村支两委班子成员深刻认识到进一步加强党的基层组织本村建设的重要好处，狠抓班子的思想、组织和作风建设，坚持群众领导和个人分工负责相结合的制度，从解决人民穷的问题做起，狠抓党员的思想认识。两年来，我们村每个月都要定期组织支部班子成员学习中央关于农村基层组织建设一系列文件，学习党的十八大会议精神，定期组织召开专题会议，听取各党员党建工作状况汇报，及时研究解决存在的重要问题和困难。提高群众收入，产业调整结构为起点，党员、干部带头以种植树苗为主，种植种类以核桃树，侧柏，柳树，杨树，桃树为基础，增加了农民的经济收入。透过跟班子成员和广大党员谈心、交心，动员他们发挥先锋模范作用，用心投入到村支部确定的产业结构目标中，使班子带领群众致富增收的潜力有了明显提高，班子成员和广大党员心往一处想，劲往一处使，实现了产业调整的新突破，班子战斗力明显增强，为人民服务的水平有了显著提高。

二、抓制度和作风建设，提高党员队伍的双带双富潜力。支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组，从整章建制入手，建立和完善了基层党建各项制度，规范了民主制，三会一课制度，干部包队制度和村干部理论学习以及村务公开、民主理财等制度。透过抓党员和支部作风，对于在发展经济中的双带双富作用明显增强，支部在信息、技术等方应对广大党员和群众服务。透过狠抓思想作风建设，切实改变了村干部和广大党员的工作作风。此刻我村共有新老党员26名，预备党员3名。年轻党员占党员总数的百分之四十。在发展党员时，支部严格履行发展党员的程序，建立预审制度，同时继续做好入党积极分子的培养工作，建立谈心和定期考察制度，使一些优秀的用心分子加入到党组织中来，加强了支部的储备力量。

三、抓热点问题，透过全村的礼貌程度

1、用心抓好双拥工作和扶贫济困工作，2年来村支部累计投入5万余元用于此项工作的顺利实施，向贫困户、特困户发放慰问金3万余元，七一和春节期间，慰问老干部、军烈属8名，累计慰问金额1万余元，60岁以上的老年人在重阳节聚餐并发慰问品，累计慰问金额1万2千余元，把党和政府的关怀真正融入到每个贫困户的心中。

2、认真实施公民道德实施纲要，加强对我村村民的思想道德、法律、法规以及村规民约的教育，支部以建立完美家园，倡导礼貌新风为主题，深入持久地开展讲礼貌、树新风活动，广泛地开展丰富多彩精神礼貌建立活动。用心搞好党员设岗定则活动，发挥党员的职能作用，极大地增强了党组织的战斗力和凝聚力，为我村经济发展保驾护航。

3、坚持民主决策、民主管理、民主监督，坚持依法办事，依法治村，根据在发展中出现的新问题，新矛盾，我组织村两委班子认真研究并予以解决。

四、响应国家号召，建设社会主义新农村。作为__村的支书兼村长，深感自我职责重大，时时处处以一个共产党员的身份来严格要求自我，力求为本村及全村村民谋利益，村里吃水、磨面粉不用村民自我花钱，就是外村的人来磨面都无偿免费服务;每年为村民发福利，使村民能时时刻刻感到国家的温暖;硬化路面，实现了户户通硬化路面，解决了村名下雨和秋收道路泥泞的局面;新修了舞台一座，并新建文化娱乐广场2600平米，使村民们有了文化健身的场所;建设老年中心，使老年人有了精神依托的场所;此刻正在筹资建设农村公园，正在建设当中;及新修桥梁一座，解决了村民们因下雨出门过不了河的局面;随着逐步的发展，我深信娘娘村在村支两委班子及全体村民的努力下，会建设的更加完美，更加富裕。

两年来，本人在工作中虽然取得了一些成绩，但也存在着许多缺点，还有许多工作村民不够满意，今后我将以一个党员的标准继续为__村的父老乡亲们服务。

支部述职报告篇5

各位领导，同志们：

我叫，现为区交通局行政服务中心窗口首席代表。近两年来，我以“三个代表”和“科学发展观”为指导思想，紧紧围绕“服务发展，服务基层，服务群众”的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满意为宗旨，在日常工作中强力推进“人性化”、“亲情化”的服务机制，努力进取，积级工作。同时区交通局行政服务中心窗口在“区行政服务中心”的直接领导下，在区交通局党组的重视及大力支持下，认真履行“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，加强思想政治的学习，强化服务意识，提高办事效率，始终把群众的利益放在首位，为进一步优化我区经济发展环境发挥了积极作用，在各级领导的高度重视和亲切关怀下，窗口工作得到健康有序地发展，以“公开、公平、公正”的服务宗旨，热情周到的服务态度，顺利地完成了各项工作任务。

一加强窗口建设、依法审批

区交通局行政服务中心窗口是交通局派出机构，代表交通局履行行政审批和服务职责，是全局对外服务的重要窗口。我们运政窗口的主要职责是：负责我区道路运输相关业务的行政许可。许可项目共计项，负责客运、货运车辆的年检、年审及车辆二级维护和等级评定签章手续等相关业务。我们服务的对象包括：从事道路客、货运输经营的企业、个体运输经营业主、汽车维修业、汽车驾驶学校、汽车租赁公司、道路物流业等多家从事道路运输相关业务的企业，以及从事道路运输的从业人员。我们运政窗口现有名工作人员区行政服务中心的领导下，热情饱满的为车主和广大的运输经营者提供方便快捷的“一站式”行政服务。严格执行“集中办理、内部运转、限时办结、全程监督”的原则和一个“窗口”对外的办事制度。调整内部机构设置和规范工作流程，简化审批程序，缩短了审批时限50%。按照便民利民的要求，切实为服务对象着想，把所有道路运输行政许可涉及的相关业务全部进入中心窗口.

二优质高效规范服务，强化窗口责任意识。

根据 “《行政服务中心窗口单位竞赛考核办法》的通知”要求。我局党组高度重视，选派业务骨干到窗口工作，各级领导多次到窗口指导检查工作，认真听取窗口人员的工作汇报，并对窗口工作提出具体意见和要求。并指示窗口人员：在办事过程中，既要热情服务，又要严格把关，力求更好地服务于大众。对在窗口受理的项目，能够准确详细告知办事条件、提交材料、注意事项等全部材料，做到早办件、快办件。对不在窗口办理的服务项目，也积极提供相关技术咨询服务、解答各种问题，帮助办事人员联系局相关处室，明确告知其在哪办、怎么办，极大地方便了办事群众，使其满意而归。共受理办件件，接待来人来电人次，从无出现脸难看、话难听、事难办、办错件和被投诉、被举报现象。

三认真履行工作制度，提高服务质量。

行政服务中心是面向社会公众的窗口，是政府面向社会的形象。我局窗口工作人员严格遵守“中心”制定的各项规章制度和文明规范，按照申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成工作，对符合条件的，及时给予办理，凡是对不符合条件的单位和个人，立即告知，积极提出整改意见，帮助其申办成功。为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度”：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。窗口工作人员能严格按照“中心”要求规范服务，在窗口接待时做到举止礼仪得体，用语规范文明。

四加强思想政治和业务学习，勤政廉洁。做好窗口工作，首先要提高思想政治素质，保持高度的政治责任感。我局窗口在“中心”的组织下，认真学习领会了党的“三个代表”和“科学发展观”重要思想，提高窗口人员的政治敏锐性和政治鉴别能力。严格学习管理，同时加强现代科技文化和专业知识的学习，认真领会《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规,增强了实际工作本领，提升了服务水平。在工作中恪尽职守，不接受办事单位馈赠，受到前来办事者的一致好评。加强业务学习,提高业务办理能力，将各项业务办理程序及有关规定和要求分别列出，提供给每个工作人员以利尽快熟练掌握。每月进行1—2次业务讲评，学习各项业务办理规定、有关法规政策等，提出业务办理中存在的问题及解决办法。规范办事程序，严肃工作纪律，加强内部管理，认真完成各项工作任务。

窗口工作人员能自觉遵守“中心”的考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度。工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不吃零食，不做与工作无关的事。能做到服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，保持好窗口的整洁和物品的摆放有序，爱惜公物，保证办公设备的完好，下班时自觉关闭电源，节约好能源。能积极配合中心管理工作，积极参加“中心”组织召开的业务协调会、窗口负责人会议和各类学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与交流，尤其是工作有联系的窗口，互相配合，共同提高。严格履行廉政责任制规定，在项目审批中涉及到建设项目现场踏勘中做到不吃、不卡、不要、不贪、不沾、不玩，自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝了违纪行为的发生。

通过近两年的工作，在肯定成绩的同时，我们也应该看到我局窗口服务工作还存在着不足之处，在新的一年里，我们将继续贯彻实施“中心”制定的服务宗旨，不断加强窗口服务意识，认真学习落实《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，简化工作程序，进一步提高工作成效，以一流的服务，一流的管理，服务于社会，为创造一个优质、高效的投资环境添砖加瓦。

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