现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜爱和不需要的。由于它消极，与胜利的心理和成功的人生背道而驰。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进展有效的.沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进展沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与人沟通。

俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神奇莫测的世界。要翻开人心这扇紧闭的大门，并非毫无方法。只要我们以胜利的原则为指导，并且切实把握一些行之有效的技巧，自然就能很简单地敲开任何人心灵的大门。

在此，我们应当牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的规律力气，而在很大程度上依靠于一个人的情商智术。

在我们把握这些胜利技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于翻开人心的大门和提高人际交往力量的开头。

家与国的关系心得篇2

?摘要】寝室在构建和谐人际关系方面的作用日益突显。本文结合大学生寝室建设和学生工作实践，解析当前大学生寝室人际关系的现状，进而对大学生寝室人际关系应对策略进行探讨，旨在为大学生的身心健康发展创造有利的环境。

?关键词】寝室人际关系对策

?中图分类号】g647 【文献标识码】a 【文章编号】1674-4810（20xx）32-0055-01

大学生寝室是学生在校期间生活和学习的一个重要场所，是大学生离开父母、离开家庭后的第二个归宿，也是整个校园文化的反射、社会文化的缩影。近年来，因寝室不良人际关系所导致的不良情况的发生正逐渐增多。所以，对大学生的寝室内部人际关系进行讨论，并提出有效构建和谐人际关系的方法就显得更加重要。

一当前大学生寝室人际关系的现状

人际关系是现代大学生最难适应、最困惑的问题，也是必须面对和处理的问题。当前，在各大高校寝室的调查中显示，不少学生都认为自己寝室内的关系不和谐，同学之间相处不融洽，室友之间不能相互关心，主要表现在：

1.自我为中心造成关系紧张

有的学生在与寝室其他同学交往的过程中，始终想到的是自己，只考虑自己内心的感受，而不会主动的尊重、理解室友。由于现在的大学生大多是独生子女，存在一定的性格弱点，缺乏与他人合作的精神，不懂谦让，适应能力较差，经常会保持一种孤傲的态度，有意无意地把自己与其他人隔离起来。这种太强的自我意识往往会引发寝室人际关系的紧张，甚至产生矛盾冲突。

2.不健康的.心理产生关系不和

在大学的几年时光，一些学生可能会在外貌、学习成绩、工作能力等各个方面有优异的表现而成为学生中的佼佼者。如果这些学生在平时的学习、生活中不注意言行举止，就很容易引起寝室内其他同学的猜疑和妒忌，从而导致学生之间人际关系的紧张。

3.寝室“小团体”产生感情裂痕

家与国的关系心得篇3

作为俗世一员，每个人都必须在与他人交往中的到更好的生存空间和发展条件。覃彪喜老师说过：做事不如做人，人脉决定成败。人际关系的重要性由此亦可窥其一斑。所以，自闭等于自杀，拒绝就是放弃，放弃快乐、放弃幸福、放弃美好。那么，如何与他人有效交往？怎样建立成功的人际关系呢？

曾仕强老师老师的论述可谓精辟，他总结出十个建立人际关系的法则，意蕴丰富，又标新立异、格格不入只能使自己陷入孤立的境地。对领导，公众场合需要绝对的尊从，即便是其明显失误的决策，也要当面应允，待到私下里，可以向他提出充足的证据。跟别人台阶下，无疑会使自己在别人眼中更伟大。

三杯酒量：适量喝酒。

滴酒不沾非男儿，为了树立自己的男人形象，必须学会喝酒。但是，酒过乱性、酒多误事，还会损伤身体。所以，适量喝酒，有益身心，还利于人际关系。

四圈麻将：意指要积极参与各种社会活动。

不在乎技艺的精湛，只在乎参与的.热情，你会从中发现的意想不到的惊喜。

五方交友：多交朋友。

多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。三教九流，皆可为友。向善者从善，但不予恶者从恶。不排斥任何人，那么任何人也就不会排斥你。

六出祁山：要有毅力、要讲诚信。

诚如诸葛亮者，六出祁山，其毅力惊人，其诚信可嘉，才得以万古流芳。所以，做任何事，都必须要有坚强的毅力，答应别人的就要尽最大努力去完成。信誉是无价之宝！

七术打马：要学会拍马屁。

一味的赞叹称道、口是心非，很容易引起别人反感。其实，拍马屁也是一门学问，要拍得不露声色、不着痕迹，效果才会奇异。

八口吹牛：学会适当的吹嘘。

只有自己通过吹嘘，才能使努力成果更好的展现给他人。同时，也不要吝啬对他人以赞美和吹嘘，须知投之以桃，他也必会报之以李。

九分努力：要不断努力。

任何事情，都必须认真对待，努力去做，方能达到理想的效果。切忌，一定要努力！

十分忍耐：要学会忍耐。

心字头上一把刀，即为忍。可见，忍是需要多大的勇气：即便刀插心头，也能无动于衷。学会忍耐，时刻控制自己的情绪，保持冷静才能保持聪慧。“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，要从别人的非难中学会不断的提高自己。怀揣一颗感恩的心，感谢亲人，感谢朋友，更要感谢那些让你成长、使你前进的所谓“敌人”。

总之，人际关系是复杂的，如何运用这些法则去处理，需要在实践中不断地刻意摸索和领会。当一个人学会了正确处理人际关系，那么他就能在这个社会中游刃有余。否则，可能处处碰壁，英雄无用武之地！

家与国的关系心得篇4

在靖边工作已半年了，见识了陕北人的热情好客，经常会有人招呼你一起吃饭。同时也发现一个现象，半年来，未见到有医患之间的纠纷发生，而纠纷在很多地方是司空见惯的。是陕北的医疗技术和医疗服务已达到了完美的地步了吗？显然不是。无论医疗技术还是服务理念，这儿和沿海较发达地区还是有一定差距的，那为什么反而大家更能平安相处呢？是陕北人固有的宽容，还是这儿的农民看病不易所以更珍惜、更敬重医生呢？可能两者都有一些关系，由此也对医患之间的关系有一些感想。

医患关系是现今比较能吸引眼球的字眼，在各类媒体的出现率较高。近几年来当它出现时基本是反映医患关系的紧张、冲突，只有在非典时期是例外，那个时候媒体反映的无一例外是医务工作者的忘我工作、勇于献身的事迹和精神。当然可以理解即使是标榜客观中立的媒体，其新闻报道和舆论导向也总是有其现实需要性的。然而，按照辩证法的观点，事物的发生发展都有一个过程，医德的“败坏”也不会是一个晚上能完成的，所以，当医生们从非典时期的“最可爱的人”突变成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使许多人感到不知所措，这在年轻医生之中尤其明显，进而使他们感到沮丧、压力、挫折感。正所谓防民之口胜于防川，辩解是如此的苍白无力，更何况面对占绝大多数的人群辩解时，你的声音根本无人听到。

你的声音虽然无人听到，但这并不能妨碍你的.思维。对医患关系的考虑是每个参与这个话题的人必须的一件事，思索的结果可能使你发现你的不足、你的无辜、你的片面偏激。对自身缺点的分析总是被低估的，医方、患方、媒体莫不如此。谁都更愿意强调自己的理由，指责别人的缺点，然而，当这种情绪一次又一次的被放大之后，我们就很难能够听到理性的声音。这种情绪化的语言、报道、处理方式妨碍了我们对事物真相的探究。作为医方要考虑的是当我们的医疗技术、医疗手段越来越进步，治愈率越来越高，医院条件越来越好的时候为什么百姓会有更多的不满的声音；作为患者要考虑的是：你所要求的是不是应该由医生提供或是医生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相当；作为媒体要考虑的是：你所报道的的确是事实吗，你所评论的做到客观了吗，或者至少力争如此而不是“纸馅包子”这样以你的个人意志来左右欺骗公众的事情；还有社会要反思当gdp大步前进时医疗投入有多少。当然，我们不必等其他人改变之后再改变自己，让我们想想今天我们给我们的病人微笑了吗，我们体会到了我们的病人躺在手术床上的心情了吗。

家与国的关系心得篇5

人在职场，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得说话，就会多走许多弯路，想混出头也很难!以下分享在职场，你必须掌握的8个厚黑说话技巧!否则，再努力也难混出头!

一、敢于发出自己的声音，别做职场沉默的羔羊

在舞台，没有声音，再好的戏也很难出得来。职场也是人生中的一个大舞台，在这个舞台上，你不能只具备表演的天赋，还需要唱、念、做、打样样精通，尤其是要敢于发出自己的声音。当然，发声有时的确可能会给自己带来一些小麻烦，但是更多的时候，如果失去了声音，选择作沉默的羔羊，或是无原则地迎合别人，那肯定是很难混出头的。

二、学会拒绝，千万别当吃力不讨好老好人

在职场，有些老好人，对别人的任何要求或命令都采取无条件同意，驯服的态度已形成一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨;他们希望自己做到“百依百顺”、“有求必应”，从而来塑造和维护自己的老好人的形象;他们觉得说“不”是一种无礼和否定，如果想与人和平相处，“不”字就不能出口。长期如此，他们不仅一直不说“不”，就算想说时，也不知怎样去说。相反，在职场，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒绝的，绝不会当老好人。

三、发展交情要慎重，心里话不能轻易说给同事听

在同事中，不是不能发展交情，但一定要慎重，尤其是在闲聊之时，更要控制住自己的嘴巴，不该说的千万别说。因为你难保同事不会再将你的话传给另一个同事。记住，说话不慎很可能影响你在公司的处境，这是必须掌握的厚黑说话技巧。

四、在职场即使有不满，也请不要总是抱怨

在职场，受到不公平的待遇后，许多人不够厚黑，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于解决问题毫无益处，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。有些事情，必须要做或者已经做了，你就不要再抱怨了，这不仅于事无补，相反还可能失去应得利益。

五、适当地赞美同事，赞美是最好的厚黑说话技巧

在与同事和上司的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛，让双方能够良好的沟通，搞好关系。赞美是最有效的厚黑说话及技巧，要想获得同事尤其是上司的喜欢，那就多去赞美吧!

六、不可口不择言，说话要把握好分寸

处理职场的人际关系，切记有些话能说，有些话绝不能说，如果口不择言，把握不好分寸，那就很可能伤害他人，或者为他人所恶。比如批评同事，尽管你心里明白自己毫无恶意，但因为没考虑到场合，使被批评同事下不了台，面子上过不去，一时难以接受，同事的自尊心被伤害，很可能会对你记恨在心。

七、不要总是吹大气，只说不做最惹人厌

在职场，不管是与同事的交往，还是与上司相处，希望得到对方的肯定这并没什么错，但是如果为了这个而胡乱吹牛，那就是大错特错了，不但得不到同事和上司的认同与喜欢，相反会让他以为你只是会说不会做的浮夸之徒。

八、敢向上司说忠言，但尽量不要说的太逆耳

忠言不一定逆耳，在职场，一个真正会说话、敢说话的厚黑高手，不会只顾自己的利益而拒绝向上司说忠言，但他们会讲究一定的方式和策略，让忠言变得不那么逆耳。

家与国的关系心得篇6

[关键词]

和谐的师生关系激发兴趣培养创新提高课堂效率

和谐的师生关系是激发学生学习的积极性、主动性、创造性的原动力，对提高课堂效益是十分重要的，关系融洽，不但活跃了课堂气氛，而且调动起学生极大的热情去参与；反之，不注意培养学生的学习兴趣，让学生苦学，使学生厌学，则严重阻碍了学生学习能力的提高，当然更谈不上课堂效益的提高。和谐师生关系，还应注意提高自身素质，用自己的身心去影响，用自己的激情去诱发，用自己的热情去感染，使学生和你协调一致，创设愉快的教学情境，努力提高学习效率。苏联教育家列·符·赞科夫曾说：“不应当把学生在课堂上的积极而充实的精神生活理解成连续不断地紧张状态，所谓学生的生活并不是指让每一个人单独地去苦思冥想。是在跟教师、跟同学一起交谈自己的想法，有时是相互争论。这里面有游戏的成份、有开玩笑，也有笑声……

当然，在课堂上的生活，毕竟是以学习为主的一种精神存在的特殊形式。可是，只要是真正的，有血有肉的，不故意造作的生活，它就会是既自由自在，又丰富多彩的。以往在自己曾经教过的学生中总感到在教育上有缺陷的，是有深刻体会的。在一组毕业生调查中，请他们回答问题：学校在哪一点上没有教好你们？“学校很少教会我们创造性和独立性”，“我们缺少勇气替自己作主，常把自己的学习问题推给老师和家长去决定”，“学校里我们很少思考，更多的是枯燥乏味的背书”，毕业生的这些话无不触动着我们每一位教师的心，难道这不也是当今整个教育界所面临的问题吗？我认为和谐的师生关系是激发学生学习的积极性、全动性、创造性的原动力，对提高课堂效益是十分重要的。关系融洽，不但活跃了课堂气氛，而且调动起学生的极大热情去参与学习。

反之，不注意培养学生的学习兴趣，让学生苦学，使学生厌学，则严重阻碍了学生学习能力的提高，当然更谈不上课堂效益的提高。使学生乐学，教师必须运用行之有效的方法，首先要教育学生端正学习动机。通过改善教学活动中的师生关系，激发学生学习的自觉性，教育家加里指出：教师与学生的关系是一种特殊的人际关系，区别于父子和母女，区别于兄弟姐妹，区别于朋友同事，在教育活动中不可忽视。无数的教育实践证明，师生关系融洽和谐，教学效果就越好，反之，教学效果就愈差，几年来的教学实践使我深深地感到：建立和谐的教与愉快的学的师生关系是实施乐学教育和提高教育质量的`首要前提，诚然建立和谐融洽，教学相长的师生关系是教师与学生的双进活动，但很大程度上又取决于教师的理智、情感和教育方法，

第一要求教师要尊重学生。

尊重是教育的前提。教师要既做先生，又做学生，只要尊重学生，才能取得学生对你的信赖，此时教育教学才有可能走向自由。例如当学生回答老师提出的问题时有困难，老师此时一定要用心去点拨学生启发思维，切不可简单生硬地要求学生坐下，一定要给学生回答正确创造条件，让学生获得成功的喜悦，体会出掌握知识后的快乐，

第二要热爱学生。

我们都知道，野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱，这是教育的真理，热爱是教育的保证，教师热爱学生与学生热爱教师互为条件。没有教师的挚爱，也就不可能有学生的乐学，因为教师在教学活动中是思想、情感、知识的综合载体。

第三要了解学生，因为没有对学生的思想、心理和行为的观察与了解，我们的教育就难免是偶然的教育目的，教学更是如此，不了解学生的学情，何以指导学生的学习，乐学也就只能是缘木求鱼，教师必须做学生的知心朋友，深入了解每个孩子的学习情况，知道他们了解他们的学习水平，分别对他们提出不同的要求，对每个学生都要有相应的标准，让他们跳一跳，够一够，达到在原有的起点，切合自己的实际来有所提高，否则，标准低了，学生学起来注意力不易集中，觉得不够解渴，造成兴趣提不起来；标准高了，学生容易丧失信心，失去积极学习的主动性，因此，老师在给学生设计提问时，一是要因人而异，恰到好处地去进行学习，使学生感到学习是无止境的，只有坚持不懈地学，才能掌握好更多的知识。其次，要想提高课堂效益，教师必须创设好轻松愉快的教学情境。美好的情境，可使学生产生巨大的感染力，激发出思维的极大活力，为学生乐学创造了条件，

第一，教师要在讲授对话、课文时，巧妙构思，随之介绍一些外国的风土人情、文化背景，名人钦事，引发学生学习的兴趣。

正像叶圣陶先生所说的那样：当教师像帮助小孩走路，扶他一把，要随时准备放，能放手就放手，在教学中要“学会”到“会学”转化，指导学法的同时，培养学生的自学能力，这也是高中英语教学大纲中的目标之一。例如：对话教学，老师可先带学生共同操练；然后让学生自己模仿练习，还可以让他们表演小品。开展各种各样的活动方式，激发学生学习的热情，从而巩固所学的知识。另外，提高课堂效益，教师必须要优化自己所教学科的课堂结构，首先要形成活泼进取的学习气氛，变死学为活学，无论对话、课文还是写作、都要避免死教、死学，老师一是要调动学生的学习积极性，无论是课堂提问板书、练习等教学活动都要注意让学生保持浓厚的兴趣，在良好的学习气氛中，丰富知识，增强智能。

第二，要满足学生的学习需要。

学习是一切正常人的基本需要，学生的学习既是自身的任务，又是自身的需要，因材施教的教学原则从某种意义上说正是对学生学习需要的满足。当然，由于学生的学习基础、学习潜能和学习水平不同，其学习需要也不同，教学中就要不同对待。有的需要点泼，有的需要辅导，有的需要鼓励，有的需要补课，尤其是对学习基础差、接受能力慢的学生，教师要善于查缺补漏，下到功夫。第三要减轻学生的负担，发展个性特长，语言学科注意发展个性特长，既要学扎实，又应学得轻松，然而机械地死记硬背给学生造成了严重的负担，如：几十遍地抄词，千篇一律地机械重复，严重地忽视了教学理论与记忆规律。改变这种有百害而无一益的教学弊病是优化教学过程的需要。因为它对于学生不只是一种负担，更是一种对学习发展和学习情绪的摧残。总之，在英语教学中，教师首先要提高自身的素质，用自己的身和心去影响孩子，用自己的激情去诱发孩子的激情，用自己的热情感染孩子，使学生和你心心相印、协调一致，建立良好的师生关系，创立良好的教学情境，师生在和谐的氛围中学习，努力提高学习效率。

家与国的关系心得篇7

今天在学术报告厅参加了公司安排的学习培训，真的非常感谢公司领导给予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今天的学习主题是：客户关系管理，主讲老师是张礼国。

通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识。以客户为中心，以客户需求出发，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的交流和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。

通过老师讲述的案例，我深深懂得了原来客户关系不是坐着空等，而是要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升客户满意度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。

有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了很多东西，这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助，为以后怎么跟客户打交道指明了方向。

用悟的眼光着眼未来的大客户，让客户不只是为了满足眼前的东西，更应该让客户成为我们忠诚的客户，这才是我们的最终目标。

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