之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的`事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。

之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

之三、冲突管理的gqk法则。厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极接受任务，这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩（g）住，进一步才能框（q）住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评（k）。当然gqk法则的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突，从而愉快的接受任务。

有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些，我将怀着感恩于洋丰的这份心，用积极的心态，练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习，在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理，在沟通、情绪、影响力这条路上且行且珍惜。

管理情绪心得体会篇2

为了培养员工核心价值观，培育企业新的优势，公司组织全体员工每月集中观看一次艾莫教授的《做最有用好员工》专题讲座，培训结束后，我们对塑造自己的职业品格方面有了更深一层的认识。

一、企业需要什么样的员工

企业需要的是合适企业当前需要的员工，根据不同的员工德才状况使其在合适的位置上充分发挥其才能。企业：务必和员工明确企业文化、企业制度、需要什么样的人做什么样事等可以明确的事情。员工：要主动了解公司的文化制度明确自己每个阶段的工作职责，尽快进入工作状态，做一个爱岗敬业，对实现企业愿景有帮助的员工。

员工职业素养要素企业排序：态度、人品、性格、敬业、专业。非常认同态度排第一，我在工作中对己对人都是这样要求的。希望在以后的工作生活中个人的这5个方面全面提升。要有主人翁精神，其实企业和员工都仅仅是考虑自己的立场，多数状况下是不平等的，因此很多人做不到的。作为员工，我认为可以了把这句话换言为用老板的脑袋想问题，换位思考，很多事情迎刃而解。企业和员工相互理解扶持，风雨中同舟；顺风顺水时，迎接未来的挑战才是根本的意义。

二、你是什么类型的员工

企业中的德才和传统意义上的有不同，个人认为企业的德才就是在合适的时间地点做合适的有意义的事情。

企业导入期：开拓型人才

企业成长期：战略型人才

企业成熟期：维系型人才

企业衰退期：矫正型人才

我想在企业的各阶段，员工都应该努力提升自己，在合适的岗位上做好本职工作，并努力做的更好，争取做多面的人才。职业生涯中需要有：标杆、顾问、教练、支持者、批评反对者。三人行必有我师，要不耻下问，尊重他人的见解和劳动，团结一切可以团结的人，发挥团队最大力量。

三、良好的心态

常怀感恩之心，随时调整心态，用归零、谦卑、积极、感恩、包容的态度建立健康完善的人格。“公司：按劳付薪员工：按薪付劳”或许都极端了些，但可以肯定的是即使老板不给你合理的薪水，同事没有给你认同的语言和眼神，你付出的过程学习到的技能方法就是你的，这是我多年工作中深深体会的，也是我平稳心态的来源。所以我常怀感恩，放下该放下的，收拾心情积极面对。

四、完善的品格

社会常态意义的品格和职业素养的完美结合。健康的过程和完美的结果都是必须的。蓝色花瓶印在心中，过程是我们要做的，目标结果是我们必须要达到的。

五、敬业精神

既然工作是你的，就要用谦卑的心态要求自己进步跟上工作要求，认真有效完成任务。这就是我日常说的“做一天和尚撞一天钟”，既在位必谋事。

六、专业技能

必要的专业技能是实现价值的硬实力。

七、做好定位

公司和个人都需要做好定位，找到努力的方向，才不会因为坚持越走越远。合理准确的定位可以让我们有限的能量发挥出最有效的作用。

八、经营职业生涯

在某个特定的阶段坚持的信念和事情要有一致性，聚焦是必要的，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期长期可行性计划，可以定期修正，但不要频繁的更动，当然更不能再发现有误后盲目坚持。三思而后行，非三年思后行；言必行，行必果。

九、坚持做好每一件事

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。一切在于细节，千里之堤溃于蚁穴。改变思维模式，突破瓶颈。欲上高峰，必先下；本无捷径之说，唯有智慧的努力。可以傲气霸气，但必须谦卑做事在先。

十、如何提升你的价值

在企业大环境中，团队的力量是个人力量的汇总，因此做好自己、配合他人是让个人价值最大化的有效系统的方法。

十一、成功十要素

1、有成功的意识，战略：补短扬长；战术：扬长避短

2、目标的设立，形象化数字化+期限承诺

3、激励因素，大爱在心中

4、竞争动因，内外因素分析

5、不断学习，主动分散积少成多冠军型和教练型的良师益友

十二、职场成功十要素

6、用心去做，拒绝一切不良诱惑。一日之计在于昨晚

7、心理素质，找后路没出路，积极面对，只有内心强大，你的本领才有发挥的舞台

8、团队协作，经营自己、经营比自己更有价值的人和事

9、幻想成功，吸引力法则：关注美好积极的，事情会健康的发展

10、坚持到底，快乐的坚持每一天

公司需要给现阶段选拔人才或给未来储备人才，员工需要实现人生价值的舞台。我们选择了就不要放弃，首先爱上自己的岗位，通过不断学习提升，尽力发挥自己的才能，挖掘自己的潜能，为公司为自己的未来坚持再坚持，实现双赢！

管理情绪心得体会篇3

现代心理学家威廉詹姆斯博士说：一个人很难以意志来控制他的情绪，但是你可以用你的意志控制你的举止。换句话说，如果你希望感到快乐，你就必须表现出快乐的举止；希望感到有成就感时，你的行为就必须看起来很有成就感的样子。

一、合理宣泄

情绪的宣泄是一种自我保护，可使体内剧增的能量得到发泄。

前提：以不伤害自己和他人为前提

二、选择遗忘

小故事引导

三、转移

当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步、运动等有意义的轻松活动使紧张情绪松驰下来。

四、分析

1.情绪abc理论

情绪abc理论揭示了引发我们情绪的主要原因，认为人的情绪和不是由某一事件直接引起的，而是由于个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。

a是诱发事件。它可以是现实的事件。比如，自己被锁在门外；一次考试不理想；对方失约。

b是我们的信念和某件事的理解。

如你经历了一次挫折后，你对自己说；“怎么能发生这样的事呢？太糟糕了，我不能忍受！”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题；一个理性的人会对自己说：”我真希望那糟糕的'情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。”理性信念能够引发轻微的不安情绪，如担心、不快、烦恼或伤感，但感情色彩上通常是冷静、温和的，而不是激烈、反复无常的，可以帮助我们克服困难，获得更大的满足。

c（结果）是由我们的信念和自言自语所引发的情绪和行为。情绪和行为是我们的信念和自言自语导致的结果。a是c的间接原因，b是c的直接原因。

2.日记分析：

事情经过、情绪程度、情绪原因、情绪的潜在原因、疏导情绪的方法

通过分析可以达到梳理事情的前因后果、疏导不良情绪的目的。

3.分析不合理信念

（1）不合理信念的第一个特征：绝对化要求

关键词：“必须如何”、“应该如何”

如：“我必须成功！”、“别人必须很好地对待我！”、“所有的人都必须喜欢我！”等

（2）不合理信念第二个特征：过分概括化

理解：是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式

如：常以某一件或几件事的结果来评价自己或他人，其结果常常会导致自责自罪、自弃心理的产生以及焦虑和抑郁的情绪。

（3）不合理信念的第三个特征：糟糕至极

理解：这种观念认为如果发生了一件不好的事情，那将是非常可怕的、非常糟糕的，是灾难性的。

结果：这种想法会导致个体陷入极端不良的情绪体验（如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁），陷入恶性循环难以自拔。

五、调理

回到自然，流水歌唱，清风的抚慰，呼吸草木的芬芳，以一个旁观者的视角审视自己的生活，当局者迷，当你忘情于山水之间是你的心胸会变得豁然开朗，会发现生活中烦恼大多是一些琐碎的恩怨和得失，没必要计较。

六、幽默与微笑

无论身处何境，你都可以选择微笑和幽默。

管理情绪心得体会篇4

最近我非常有幸得到了一个机会，参加了由幼儿园园长费尽心思请来的专家的讲座培训，这次培训让我受益太多了，毫不夸张的说，简直就是让我看到了一个新的世界，真的是涨了见识了。原来幼儿们的情绪，还能有这么多的说法，作为一个幼儿园的班主任，我一直在为这方面深深的苦恼着，因为班上三十多个孩子，在某种情况下，就是三十多个“定时炸弹”，随时都有可能哭闹起来，我每次都要耗费很长的时间去做思想工作，才能让他们情绪稳定，恢复如初，这的确是非常麻烦的一个麻烦的一个工作。但是我经过专家的培训，我对幼儿们的情绪管理，有了非常大的.信心。

首先，幼儿们的情绪不稳定，主要是分为这几种，哭、生闷气、发脾气。他们这个年纪，从来不会去掩盖自己的情绪，想哭了就哭，想笑了就笑，不会有任何的顾虑。而哭是这个年纪的孩子最容易出现的情况，因为他们有太多导致他们哭的因素了。刚来幼儿园读书的小班学生，会因为想家、想爸爸妈妈而哭，会因为周围都是陌生的人、陌生的环境而哭，会因为跟同学发生口角打架而哭……怎么样他们快速的安静下来，这就需要靠老师的观察了，有些孩子是希望有人看到自己，所以当有老师来了，只会越哭越大声，直到达到自己的目的。有些孩子是害羞的，不希望有人看到自己软弱哭泣的一面，这就需要你过一会再去安慰，否则你是什么都问不出来的。还有一种比较歇斯底里的哭，是怎么哄都哄不住的，这种孩子只要你不要去关注他，冷落、视而不见是最好的方法，他自己就会觉得没意思，然后作为老师，再去询问他们是因为什么在哭，帮他解决，进行开导，这样才不会影响学习。

孩子们发起脾气来，可怕程度那是一点都不亚于成年人的，我曾经就遇到过一个孩子，因为身上有个明显的胎记，得到了周围同学的嘲笑，他的脾气就抑制不住了，那么小的孩子也开始摔东西，文具盒、铅笔、书本等等，只要是他拿得动的东西，都要扔向嘲笑他们的人，他想要的不是老师的安慰，是同学们的接受，不再以异样的眼光看待他，要想孩子们的情绪得到很好的管理，作为班主任还是要学习很多的，并且也是需要一定的时间去累积经验的。

我在幼儿园已经有了三年的班主任工作经验了，我相信有了这次培训的，我的工作能力又能得到很大的提升，对幼儿的情绪管理，正是我目前的短板，这次培训教会我太多了。

管理情绪心得体会篇5

情绪是什么？心理学告诉我们：情绪是人对需要是否得到满足而产生的反映。在平时的生活中，我们每个人都会体验到多种多样的情绪，比如，快乐、忧愁、高兴、悲伤、惬意、焦虑、喜悦、失望、难过等等。有些情绪让我们轻松愉快地面对生活，有些情绪又会让我们悲观消沉，我们一般将前者称为积极情绪或良好情绪，将后者称为消极情绪或不良情绪。长时间处于不良情绪状态中的人会养成不良性格，引发一些身心疾病，严重的甚至会导致神经症或精神病。相反，良好的情绪情感有助于幼儿形成活泼、开朗、信任、自信的性格特征等等。孩子们一样会体验到这些情绪，一样会出现喜、怒、哀、惧等行为表现。如何培养幼儿的良好情绪呢？这就是我们今天的话题。

一、营造良好的家庭情绪环境。

由于幼儿的年龄特点，幼儿的情绪很容易受周围环境气氛的感染。因此在家庭应该注意保持和谐的气氛，创设一个和谐、宽松、平等的环境氛围，促进幼儿的情绪的发展。设想一下，一个家庭都是难过、忧愁、悲伤的情绪氛围，能培养出快乐、高兴、喜悦等积极情绪的幼儿吗？答案：不可能！

二、成人情绪自控的榜样示范。

成人榜样示范对幼儿情绪的发展十分重要。幼儿时期都是以模仿为主，主要通过模仿成人的语言、动作等去认识所谓成人的世界。因此成人愉快的情绪对幼儿的情绪是良好的示范和感染。成人要善于控制自己的情绪，若总是喜怒无常，让幼儿无所适从，情绪也随着您的情绪变得不稳定。所以请家长们要学会控制自己的情绪，这样才能使幼儿保持良好的情绪状态。

三、积极鼓励和引导。

1.正面肯定和鼓励。

许多父母常常对孩子说：“你不行！”、“太笨了！”、“没出息！”。经常处于这些负面影响下，孩子情绪消极，久而久之也没有了活动热情。例如，有个小朋友平时不爱说话，有一天他主动发言，教师表扬了他。回到家，妈妈也表扬了他并且及时给与了鼓励，他非常高兴。从此以后，这个小朋友发言越来越大胆，越来越积极了。

2.耐心倾听幼儿说话。

耐心倾听幼儿说话，对培养幼儿良好的情绪十分重要。幼儿总是愿意把自己的所见所闻向亲人诉说，可是大部分成人往往由于自己太忙，没有时间倾听幼儿说话。有的成人也许认为幼儿说话幼稚可笑，不屑一听，还有的成人就总是询问孩子：“今天在幼儿园学到什么？老师教什么了？”，本身幼儿的存储知识的时间久短（短时记忆），需要一个参照物，幼儿才能想起了今天老师教什么了。成人这样突然一问，更让幼儿无从回答问题。渐渐也让幼儿失去跟你们交流说话的兴趣。这些都会使幼儿感受到压抑，感受到孤独，因而情绪不佳。所以正是这些原因，有的幼儿会出现逆反心理，故意做出错误行为，以引起成人的注意。相反如果你们在接宝宝回家的第一句话说：“今天开心吗？今天跟哪个好朋友一起做游戏了呀？今天中午都吃什么好吃了啊？”相信这样去与幼儿交流的话，幼儿更愿意与您交流说话。

3.正确运用暗示和强化。

幼儿的情绪在很大程度上受成人的暗示。例如，有个家长在外面总是对自己的孩子加以肯定，说：“我家宝宝上幼儿园从来不哭。”她的孩子果真能控制自己的情绪。相反，有的家长常常当着孩子的面对别人说：“我就宝宝总是爱哭”，从而这种暗示很容易使孩子形成消极情绪。

幼儿的情绪在很大程度上也受成人的强化。例如，有的父母在孩子哭闹的时候总是给孩子吃糖果，或尽最大努力满足孩子的要求。孩子在受到了强化，以后有什么不满意时更是大哭。另一种情况是，当孩子摔倒要哭时，父母说：“不怕！男子汉倒了自己爬起来！”虽然你泪水在眼眶里转，孩子硬是自己站了起来。类似这样的强化，对于现代儿童抵御挫折、减少焦虑十分必要。

4.帮助幼儿调控情绪。

幼儿不会调控自己的情绪。成人可以用各种方法帮助他们调控情绪。

（1）转移注意力。

3岁孩子可以用物质的转移方法，4岁以后的幼儿，可以用精神的而非物质的.转移方法（幽默的话语都笑。）

（2）冷处理法。

当孩子情绪十分激动时，可以采取暂时置之不理的办法，也就是我们所说的“冷处理”，孩子见家长不理会自己，渐渐的自己会慢慢地停止哭喊。当孩子处于激动状态时，成人切记激动起来。比如对孩子大声喊叫“你再哭，我打你！”或“你哭什么，不准哭，赶紧闭上嘴”，之类。这样会使孩子情绪更加激动，无异于火上加油，百害而无一利。

（3）消退法。

对孩子的消极情绪可以采用消退法。比如，有个孩子总不愿意把水果分给爸爸妈妈吃，爸爸妈妈要吃他手中的水果，他总是哭闹。如果这个时候采用消退法，对他哭闹不予于理睬。第二天吃水果时，父母把一个水果分成几块，孩子拿着自己的那一份水果哭了很久，看着父母不理睬他，只好把手中的那份水果吃了。第三天哭的时间缩短了。以后哭闹时间逐渐减少，最后看着父母把他手中的水果分成几块给大家吃也不哭了。

（4）行为反思法。

让孩子想一想自己的情绪表现是否合适。比如，在孩子哭闹后，让他想一想这样哭闹好不好；和小朋友为玩玩具发生争执时，想一想自己的行为对不对，还有哪些解决问题的办法。家长在生活中应多引导幼儿学会去思考和反思，渐渐地幼儿以后就会养成这种习惯了。

（5）想象法。

当幼儿遇到困难或者挫折而伤心时，教他想想自己是“大姐姐”、“大哥哥”、“男子汉”或某个英雄人物等等，这样也可以帮助幼儿调控自己的情绪。

随着年龄增长，在正确的引导和培养下，幼儿才能学会恰当地调节自己的情绪，学会情绪的适当表现方式。培养幼儿良好的情绪，从现在开始，让我们一起加油吧，让我们可爱的孩子们更加健康、快乐的成长！

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