目前，高等学校在职业教育方面存在着一些突出问题，学校教育与学生就业及市场对人才的需求相脱节，教学实效性较差，教学工作处于尴尬局面。在采用抽样调查法、问卷调查、走访等方法后，对商务英语专业市场人才需求的状况，对商务英语专业学生教学及课程开发的要求等情况进行了调查与分析，以有利于改革高职高专教育和教学工作。

就业市场商务英语人才需求

在国民教育体系中，职业教育是一个不可忽视的重要组成部分，因为它是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。职业教育就是就业教育，社会需求是职业教育的生产力。只有坚持改革、创新，根据市场需求，及时调整专业，才是职业教育可持续发展的根本途径。

20xx年8月至20xx年9月，吉林省教育学院外语系《高职商务英语专业课程开发与课程设置改革的研究》课题组在吉林省、辽宁省、浙江省以及北京、上海、深圳、杭州、义乌、大连等地进行一次市场人才需求社会问卷抽样调查，力图调查社会对商务英语专业人才的需求情况，了解一些基本情况及所占比例，为商务英语专业进一步发展提供依据，并按社会需求和就业导向进行课程开发和改革，重新制定以就业为导向，以学生职业生涯规划为主线的教学计划，使专业及其课程设置更趋完善、有效，并符合当代社会发展的需要，具有时效性。

一、关于调查问卷

1、问卷调查的问题

本次调查问卷是由课题组成员共同设计的。由三部分组成，即调查单位基本情况、主体问卷以及对商务英语专业课程设置的情况调查，共设计问题35个，其中调研单位及被调查者个人基本情况5个，市场人才需求和课程设置调查具体问题30个。

2、问卷调查的途径

此次调查问卷发放采取的方式有两种，一是邮寄问卷，二是通过走访的方式，直接到调查单位发放问卷，与管理者进行面对面的交流和采访，并把答卷当场提交上来。邮寄的调查问卷以及走访单位的范围包括全国5个省、12个市，共发放问卷500份，收回问卷156份，其中有效问卷128份。

二、基本情况

本次调查的单位主要涉及国营和事业单位、民营企业、中外合资企业、商贸和股份制公司、个体及私营公司等。从企业规模看，大型企业占22、0%、中型企业占31、5%、小型企业占46、5%。从企业的经济类型看，国有企业占10、4%、民营企业占23、5%、中外合资企业占9、0%、商贸和股份合作制公司占25、5%、个体和私营公司占31、6%。

调查以公司和企业管理者为对象，其中企业经营者职务为董事长、总经理、厂长、企业高层副职占26、0%，市场部及人事部经理职务占38、5%，工程师和技术人员8、7%，公司职员17、5%，其它职务占9、3%。受调查的128人中，男性占64、1%，女性占35、9%、

三、对商务英语专业人才需求情况

在本次调查中，在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时，有60、9%的单位选择了有;暂未考虑和没有的分别为23、4%和15、6%。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的，培养的前景是乐观的。调查中，认为最受企业欢迎的商务英语专业毕业生类型是学习成绩好，并具有较强的社交能力的占60%，其次是社交能力强的占27、9%，而学习成绩好的占12、1%、可见综合素质高是最受欢迎的毕业生类型。

在问到对商务英语专业毕业生的具体要求(可多种)时，提出英语口语好的比例最多占61、6%，依次是交际能力强占53、8%，具有扎实的基本功，业务能力强占42、6%，有一定的商务实践能力占40、5%，英语+商务占19%，毕业生要过英语四级的占18、5%，有国家二级计算机证书的占10、3%，具有良好的职业道德和就业观念占5、6%，形象气质佳的占3、1%。

对于职业资格证书对毕业生是否重要的问题上，调查单位表示重要的比例为45%，认为不太重要，重实际能力的占54、7%。由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平，但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种证书。

四、对商务英语专业学生教学及课程开发的要求调查

在本次调查中，调查单位对商务英语专业教学和课程设置的问题是比较关心的。在问到商业英语专业的英语基础课是否需要以商务内容为学习材料时，有82、5%的单位选择了同意;不同意也不反对和不同意的分别占12、3%和5、2%。这表明商务英语专业的英语基础课的教材以商务内容为学习英语技能的材料是符合市场需求的。

在商务英语专业的专业课教学应该用英语进行还是借助汉语讲授的问题上，同意借助汉语讲授商务知识的比例最高占45、3%，同意用英语讲述的比例占33、6%，不同意也不反对的比例是21、1%。可见，赞成借助本族语学习商务知识的比重较大，说明专业知识的学习与英语技能的培养相关性不是十分大。

在问到针对商务英语专业的学生在大学期间应开设哪些课程为好时，有31、5%的经营者建议开设商业英语精读和商业英语听说课程;要求开设国际贸易实务、商务礼仪和市场营销学的比重也较大分别为25、6%、14、1%和10、9%;商务英语写作占18%，电子商务占16、3%，国际金融15、3%，经济学占14、6%，还有提出开设社会学和管理学等。

五、存在的主要问题及改进建议

通过此次调查了解到，用人单位对学校培养学生方面有较高的要求，其中认为学校应该培养学生能够与各种人打交道，具有较强的沟通能力的比例最高达到了43、5%，其次是：培养学生具有较强的实务操作能力(21、5%)、培养能力和知识相并重的学生(19、3%)不太清楚或无建议(15%)。

在问到您作为用人单位，能否就高等职业院校商务英语专业的学生培养方面，提出一些宝贵意见和建议时，有的调查单位表现出很强的社会负责感，提出了很多建设性的意见和建议，归纳起来有以下几个方面;1)提高学生的整体素质;2)培养思想道德好的学生;3)要求学生打好英语语言基础，口语流利并具有较强的商务实践能力;4)学校要注重教学质量;5)找实践单位，参加社会实践学习，进行实用型教育;6)要培养学生具有一定的书面表达和翻译能力;7)鼓励学生增强自信精神;8)培养学生具有社会交往能力，提高整体形象等。

从此次调查问卷可以看出，用人单位对毕业生和学校的要求都具有较强的实用性和针对性的特点，既要求学生有较高的英语语言技能，尤其是英语口语水平，又需要学生具有较好的商务实践和商务沟通能力，也对学校提出了培养学生的综合素质和提高教育教学质量的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视，有待在今后的商务英语专业教学中进行调整和强化，它也是进行商务英语专业课程开发和课程设置改革的重要依据，具有宝贵的参考和实用价值。

转专业调查报告篇2

此次社会调查的主要目的是提高我们自身分析和解决问题能力，通过社会调查的形式，对所学知识和技能进行综合运用。所选主题为“中小型企业会计电算化的使用现状”，调查对象是一家主营汽车修理保养，兼营汽车零部件销售的中小型汽车修理厂，调查方法是通过到该修理厂观摩学习来了解该处的电算化运用现状，并结合当下社会现状作出分析。

目前为止，我们在学校所学的最具有现代气息的科目应该就是会计电算化。会计电算化是现代企业信息管理系统的一个重要的组成部分，包括了现代信息管理技术在会计领域的开发、使用、培训、服务、制订和执行法规制度以及实施微观与宏观管理会计业务和会计管理现代化的全部。随着现代经济的飞速发展，传统的会计信息处理已经远远不能满足企业管理、决策的需要。特别是我国加入ＷＴＯ后，国内企业将面临更加激烈的国内外市场竞争。企业的信息意识差，信息管理技术落后，信息利用率低，企业在国际竞争中处于极为不利的地位。因此，面对新的经济形势，如何在企业中更为有效的实施会计电算化，加速会计信息处理，为企业决策提供准确、及时、完整的会计信息，更好为企业服务，是我们当前亟待解决的问题。因此我次次的调查主体就是企业电算化的使用状况。另一方面，据统计数据显示，我国中小企业已经超过4200万家，占全国企业总数的99%以上。中小企业是加快我国国民经济发展的活力之源，也是我国解决就业问题的主要依托。综合上述因素考虑，我此次选择的调查主体便是中小型企业会计电算化的使用现状，而调查主体选择就了一家主营汽车修理保养，兼营汽车零部件销售的中小型汽车修理厂，通过到该修理厂观摩学习来了解该处的电算化运用现状。

中小企业是我国国民经济发展的栋梁，然而，管理、技术、营销与资金等诸

多问题制约着中小企业的发展壮大。信息化建设对于中小企业的成长与增效至关重要，正确实施信息化，的确可以帮助中小企业起到“四两拨千斤”的效果。我所调查的汽车修理厂也顺应信息化的大流，安装了会计电算化的软件，但我惊讶的发现该企业虽然安装了该软件，但却没有配备专门使用电算化软件的技术人员。在后来的一段时间里，我通过询问该处员工及翻看财务报表等方式大致了解了该处的总体状况，和不采用会计电算化的原因。原来该厂曾经配备过电算化人员，但是是一段时间后出现了一些问题，导致厂长最后放弃了使用电算化管理账目，只是在有些顾客索要打印版收据时才偶尔使用机打开具收据。经过一番调查和查询，我发现很多中小型企业都存在类似问题。

影响中小型企业电算化使用的因素如下：

一、企业领导不重视。

在我国目前尚不太完善的市场经济体制下，小企业领导具有“说一不二”的权力，对企业开展会计电算化这一项目来说，领导的认可或不认可，直接关系到该项目的生死成败。令人担忧的是，我国一些小企业的领导人对会计电算化工作的重要性认识仍很不到位，没有认识到实施会计电算化对改善企业管理、提升企业竞争能力方面的重要意义；有些小企业的领导对会计电算化的工作特点有一定了解，知道会计电算化相对于手工会计操作具有核算规范、难于做假的账的特点，但他们为了逃避有关部门的有效监督，从主观上不愿实行会计电算化。

二、企业不需要。

没有开展会计电算化的小企业把企业不需要作为未开展会计电算化的重要原因，笔者认为，他们所认为的不需要可能包括两方面的情况：一是客观上不需要，二是主观上不需要。客观上不需要，是指一方面企业规模很小，经济业务很少，相应的会计业务也很少，手工会计处理完全能够满足需要；另??

方面，税务机关、统计部门等相关信息传递部门没有明确规定企业必须采用电算化系统报送数据，或者有的部门需要软件报送数据，但电算化财务软件和报送软件信息的不兼容性，使得电算化软件不能满足报送需要而使其地位降低。所谓主观上不需要，是指对会计电算化系统不了解，没有认识到实施会计电算化的优点和重要意义，在主观上没有形成正确认识，认为会计工作只是提供经济信息，根本不参与经济决策。两个方面情况的共同作用，导致企业未能开展会计电算化。

三、财会人员素质。

财会人员素质在实施会计电算化系统中起着重要作用，只有具备了高素质的财会人员，实施会计电算化才有了人才保证，领导才放心投入不菲的资金购置电算化系统。我国小企业竞争力差，待遇低，不能吸引高素质人才，财会人员绝大部分是高中以下学历，且年龄偏大，虽经过会计电算化培训，但由于各种各样的原因，培训效果不好，所学知识不足以支撑会计电算化系统的日常工作需要。一些已经开展会计电算化的小企业在工作过程中遇到问题不能及时解决，因此，有些小企业在购入了计算机和会计软件后，仍然采用手工核算方式。

四、资金的制约。

小企业规模小，资金少，经济实力比较弱，特别是一些不太景气的小企业，面对价格昂贵的会计电算化软件和硬件设备，一下拿出几万元资金来开展见效缓慢、风险较大的会计电算化，确实有不小的难度。在主管部门没有规定开展会计电算化时间期限的情况下，多数小企业处于观望状态。

五、财务软件的因素。

一些小企业的领导、财会人员计算机知识贫乏，对财务软件的功能、使用方法不了解，从心理上产生畏难情绪，认为财务软件高深莫测，遇到问题不易解决，加之各种各样的病毒破坏，不如手工会计方法操作简单、安全。

六、财政部门作用发挥不好。

财政部在《会计电算化工作规范》中明确指出，各

级财政部门对基层单位开展会计电算化工作进行指导。但从实际执行情况来看，财政部门的指导作用并没有完全发挥出来。

除以上原因外，政府部门对电算化的开展缺乏统一规划、财务软件缺乏统一的数据接口标准、不能实现数据共享等也是制约小企业开展会计电算化的重要因素。当前，在全球金融危机肆虐造成的重压之下，中小企业迫切需要提高生存能力。但中小企业的信息化，是一个系统工程，不可能一蹴而就，但相信在政府的帮扶下，中小型企业使用会计电算化的情况必会有所改善。

转专业调查报告篇3

应收账款是指企业承建工程应向发包单位收取的工程进度和列入营业收入的其他款项，以及销售材料物资，提供劳务等，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。下面我就将应收账款方面的具体情况作以下分析：

一、公司取得成功的秘籍

应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施。一个公司为了在激烈的竞争中立于不败之地，不断开发新产品、开拓新市场并制定新的营销策略。随着业务发展不断扩大，公司内部财务管理制度日趋规范，应收账款的管理制度也更加完善。其在应收账款管理方面应要做到以下几点：

（一）制定合理的信用政策和有效的信用标准。公司财务部门强化会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，根据应收账款的特点结合自身的具体情况，制定往来款项的信用政策和制度，并严格执行。公司根据不同时期、不同市场环境、不同的销售合作对象，制定出不同的信用期间、信用标准和现金折扣政策，尽量为减少坏账创造条件。该公司决定给予客户信用优惠时，必须考虑具体的信用条件。在制定信用标准时应考虑同行业竞争对手的情况、公司承担违约风险的能力以及客户的资信程度，在成本与效益比较原则的基础上，确定适宜的信用标准，对客户信用等级做出合理的判断并决定是不是给予客户优惠。

（二）进行风险排队，确定信用等级。公司通过对客户信用资料的调查分析，确定评价信用优劣标准。对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权比率、或有负债比率、已获利息倍数和带息负债比率进行分析。结合公司承受风险的能力及竞争的??

要，划分客户的信用等级，对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款。

（三）定期编制报表。公司应按照客户账期情况设立报表，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息，每周由财务部门主管信用控制管理人员发送给相关业务部门人员跟进。同时加强合同管理，对客户执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。通过表表的编制，公司管理决策层和相关部门就能够准确、及时、全面地掌握应收账款的现状，有针对性地制定欠款催收政策。

（四）公司应该采用账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄，并以此来强化应收账款的回收工作。为了加快应收账款的变现速度，除了制定合理的奖惩措施外，也应该制定合理有效的收账程序和方法，如采用电话、信函和发电子邮件等通信方式，也可采用个人拜访或委托专门收账机构进行回款，必要情况下，也可以对欠账客户采取提起法律诉讼的方式来收回应收账款。

（五）重视做好客户的信誉评价工作。销售人员不能一味追求销售量，收款是比销售更需要管理和慎重的环节。要回避应收账款的风险，就必须定期对客户进行信用评价，并根据信用评价结果确定销售政策。在与客户建立新的合作关系的时候，事前一定要做评审，综合评价这个客户的品德、能力等，在合同执行一段时间后，就要对此客户进行一次综合评审，对于一些毛利不理想的客户，在查找自我成本控制的问题的同时，也需对确实没有合理利润的客户中止合同。

（六）对客户的信誉要进行长期动态的监管。由于市场环境各个因素的影响，客户的经营状况、偿付能力也会随之变化，所以在与客户建立长期合作关系后，要注意后续的监督调查，根据客户的状况调整销售策略。

公司要发展，必须扩大业务，将必然会出现赊销，应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存，只要公司采取适当的信用政策及有效的管理方法，就能使应收账款风险降低、收益最大。相信在公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下，企业在今后的各方面会有更新的突破，取得更好的发展。

二、调查体会

此次的调查时间虽然不长，但是收获颇多。通过这次调查，我有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。

转专业调查报告篇4

来到公司已经有3个月的时间了，经过领导关心、同事们的帮助以及自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个队伍中来了，同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。

作为深圳数据技术有限公司南京客服中心的一名维护员，我所负责的主要是投注机的维修及检测等工作，是对使用该机器的客户一种零距离服务。三个月的时间虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到了不少维修知识和相关技能。所以总的来说，这三个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。三个月的试用期不知不觉就到了，在写工作总结时，回头看看这段时间的工作日志，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

一、工作概况

我主要负责深圳思乐数据有限公司南京分公司客服投注机的维护工作，通过这几个月的工作操作，对公司生产的投注机工作原理，结构配置以及所出现的常见故障都已比较熟悉。面对日常投注机运行工作中所发生的问题故障，基本都可以独立判断和解决。在维护工作上按着日常客服维护流程，时时都要对投注机的相关问题进行了解学习，并经常动手实践操作，以便以后遇到类似问题时能够快速解决，提高工作效率，确保设备正常运行。对于客户在使用投注机过程中所遇到的故障和问题，能够做到耐心和及时的解决，力求做到让服务过的每一位客户都能够满意舒心，这是对我们的要求，也是从事该行业的一个宗旨所在。

二、工作体会

我想对于每个第一次接触陌生工作的人来说，一开始都会是手忙脚乱，举足无措的，我也不例外。想想刚进入公司做维护工作的时候，面对机器的各种相关硬件配置、结构原理以及运行状态一无所知，真像是面对一团乱麻绳一样，没有头绪，一筹莫展。还好这只是短暂的停留，在热心的同事的帮助下和自己的努力学习，较之以前，现在终于渐渐可以独立解决机器常出现的一些故障了，感觉倒真是一种自我能力的迅速提升。

三、工作反思

在维护方面的经验还有一定的欠缺，现在虽说能够独立解决机器的一些常见故障，然而我很明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。做为一名客服人员，不仅要把理论知识掌握牢固，而有时候更要有随机应变和过硬的技术能力，需要这些的前提，却是必须经常动手操作、增加实践能力和认知度。在熟悉各个方面的故障等相关问题的基础上，对自己做个严格要求，在摸索中了解更广、熟识更多，从而提高自己的维修技术能力，以便在解决实际问题时能够达到得心应手。熟悉各个硬件的名称和作用也是至关重要的，只有对投注机各功能部件熟识了解，在维修工作时才能胸有成竹下手。在这些方面，是必须要以周到细致、耐心学习，不断上进为前提的。

四、工作态度

作为一名客服人员，为客户解决工作是必备条件，给客户留下好印象也是不可缺少的。要时时以微笑服务、客户满意、追踪查看为工作的核心才行，这是一个服务人员的最基础的要求，也是最起码的服务标准。

对于以后的工作来说，三个月的时间真的很短，要学的还很多很多，虽然现在个人能力还有一定的不足，然而我相信，凭着公司领导和同事的帮助，以及自己的.不断努力，一定会做的很好，为公司创造价值、为人生创造价值，让自己和公司的价值一起腾飞。

转专业调查报告篇5

到专业实习时间了，整整八周，我在那实习已经不止八周了，拿他工资的人，不能自己想走就走了，也要负起正式员工的责任。

在网上投简历找的工作，原来找工作真的不像想象中的那么容易的。跑了好几个公司，太差的我看不上，太好的他看不上我。就这样高不成低不就的，最难找工作了。实习还没关系，正式工作要求就高了。下定决心要好好学了哦！也要让我老妈天天唠叨的碎碎念起点效果么。最后决定就在温州声远文化有限公司实习，其实公司没什么特别，就一般的工作室，不过看老板为人挺好的，应该会有相处的，就决定在那里了。

来介绍一下公司，温州声远文化传播有限公司和温州声远商标事务所，是一体的。即有做设计，也有做商标注册等。主要从事于企业形象（ci、vi）设计、商标设计、商标代理等。公司格言：声名来自诚信，远景全凭努力！以及一句“我们跟着平庸走”。这些就组成了我们公司的全部。

在那实习，我基本上平面设计的范围也做的比较全了。从海报、传单、vi、画册到折页，再到标识。我基本上都做过，也全部是我一个人完成的，那感觉还是超级有成就感的哦。在这有点不好就是没有特别好的设计师教我，给我指点，感觉他们都和我差不多，有的比我还差。所以有时候感觉有点盲目，做好了不知道怎么修改，不知道怎么深入发展。在这点上我们老板还是给了我很多帮助的。老板不是做设计的人，但经验丰富，很能抓住客户的心理，这些都是我所没有的，值得学习。

刚过来那几天，老板就让我做海报，为温州土地资源局做的公益海报，要发表的日报上的，听到这个有点兴奋，可以上报了，全市发行的哦！其实也没什么，只不过对一个刚实习的学生来说却是很兴奋的事情，第一次嘛，别个做设计久了，随便做个什么都可以印刷的出来的人就没有感觉了。其实做这个也是很不容易的，就像以前上招贴设计的课程一样，前期总是很痛苦的在那想啊想的，后最后才逼出效果来的。我看了那些国务院发行的文件有点头晕。什么招标、挂牌，拍卖的，被弄的乱七八糟的。经过很长一段时间的修改，终于还是过关了，反正主题表达出来了，但自己感觉没特别好。发表出来那天，从来不买报纸的我，还是买了一份收藏呢！纪念一下！

接下来就是做vi，一个汽车线圈的公司。还没学过vi设计呢，对整一个系统还没什么了解，就在网上看一些资料，自己去借本书看看，才对其有点了解了。其实里面的内容在以前的专业课中也都有学过的，只是都零零碎碎的，没有去整理过而已，着次刚好，可以狠狠的整理下脑瓜子，也让它清醒下了。阅读了一些资料，知道vi是很讲究系统化，规整运用的，要抓好每一个小细节，才能够在企业形象上塑造，取得成功。

接着就是些画册，折页什么的，只要多下点工夫，看看别人做的东西，请教下别人，就会慢慢的做好起来，这些还是跟努力分不开的，我这“左瞥子”右脑发达点的人，总是对太有条理的东西整理的乱七八糟，得多花点时间在那整理思路，在这些文件上，都很多页的需要统一，直觉告诉我，不能只根据自己那一时的想法做东西。画画可以一下字兴起，可这个绝对不能这样。我总是在页码上弄的乱糟糟的。打印出来了，才知道这里错了，那里又错了。

总是在这样那样的事情中循环，徘徊。实习比在学校的日子过的充实很多。实习以来，感觉周末都在茫茫碌碌了，但好象生活比以前有希望了。确定，自己生活的开心就好了。虽然每天要早起，对我这睡虫还是有点难度的，以前总是室友叫我起床去上课，可现在都要好自觉哦。看来是很有责任感了现在，哈哈！心里狂乐了一把。

实习中，可以许多学校里学不到的东西，感觉学到很多东西，比如说怎么跟客户讲话，怎么去说服客户等等，都是一门很大的艺术啊。我们的技术是重要的，但讲话的艺术也是很重要的。得对生活充满希望才行，就像客户安慰我的时候说:“面包会有的，牛奶也会有的”！很喜欢这句话。

转专业调查报告篇6

一前言

一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面地。这种需求往往来自于客户的实际需求或者出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求占了绝大部分。针对不同的客户，项目负责人对用户需求的理解，很大程度上决定了此类网站开发的好坏。如何更好地了解、分析、明确用户需求，并且能够以文档的形式，准确、清晰地向开发人员表述，保证开发过程按照用户的需求进行，是网站开发项目管理者需要面对的问题。就这个问题，本文想提出自己的一些看法和建议。

二参与网站开发项目人员

需求分析活动就是一个和客户交流，正确引导客户将自己的实际需求用适当的语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达），明确项目的过程。在这个过程中包括建立网站的基本功能模块和策划活动。所以项目小组成员、客户甚至是开发部门经理的参与是必要地。项目管理者在需求分析中的职责有几个方面：

1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。

2、组织技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。

3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。

4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。

5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。

三完整的需求调查文档体系

需求分析的过程中，将按照规范编写相关文档，不但可以帮助项目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后的开发过程做好了文本备忘，同时向公司日后的项目开发提供有益的借鉴和模范，成为公司开发项目中宝贵的经验。

需求分析中编写的文档主要有《网站功能描述书》，基本上是整个需求分析结果性的文档，也是项目开发成员主要可供参考的文档。为了清楚的描述《网站功能描述书》还需要编写《用户调查报告》、《市场调研报告》等来辅助说明。各种文档有一定的规范格式，方便阅读者理解文档内容。

四向用户调查内容

需求分析的过程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动，需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。调查计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下：

1、网站当前以及日后可能出现的功能需求。

2、客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。

3、确定网站维护的要求。

4、网站的实际运行环境。

5、网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。

6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等

7、内容管理及录入任务的分配。

8、各种页面特殊效果及其数量（js,flash等）

9、项目完成时间及进度（可以根据合同）

10、明确项目完成后的维护责任。

调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，内容有：

1、调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。

2、调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。

3、调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷，会议记录等等）

五市场调研活动内容

通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚的构想出自己开发网站的大体架构和模样。总结同类网站优缺点，开发人员可以开发出更加优秀的网站。

但是由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性，在调研同类网站的时候，尽可能调研到比较出名的网站。了解同类网站环境与用户的异同点，同类产品用户详细需求（需要公司或者项目负责人有一定的关系）。市场调研包括下列内容：

1、市场中同类网站作品的确定。

2、调研作品的使用范围和访问人群。

3、调研产品的功能设计（主要模块构成，特色功能，性能情况）

4、简单评价所调研的网站情况。

同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》，主要包括一下要点：

1、调研概要说明：调研计划；网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。

2、调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等。

3、可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。

4、不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。

5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。

6、调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。

六清晰的需求分析——《网站功能描述书》

在公司和客户签订的合同或者是标书的约束之下，通过用户调查和市场调研活动，借鉴输出的《用户调查报告》，《市场调研报告》等，项目负责人应该对整个需求分析活动进行认真的总结，分析前期不明确的需求，逐一清晰化，输出一份总结性文档――《网站功能描述书（最终版）》，作为日后项目开发过程中的依据。

?网站功能描述书》必须包含以下内容：

1、网站功能

2、网站用户界面（初步）

3、网站运行的软硬件环境

4、网站系统性能定义

5、网站系统的软件和硬件接口

6、确定网站维护的要求

7、确定网站系统空间租赁要求

8、网站页面总体风格及美工效果。

9、主页面及次页面大概数量。

10、管理及内容录入任务分配。

11、各种页面特殊效果及其数量。

12、项目完成时间及进度（根据合同）

13、明确项目完成后的维护责任。

七总结

综上所述，在网站项目的需求分析中，用户调查和市场调研，有利于项目负责人对用户需求的理解，有利于对前期不明确的地方进行确定。成功的需求分析需要项目负责人和客户等相关人员的共同努力。需要说明的是本文所述的需求分析内容是建立在较为理想的基础上的，各个公司现实情况的差异，应该根据本公司的实际情况，保存和收集好此类文档。

转专业调查报告篇7

行政管理专科《社会调查报告》

格式（20xx春最新要求）

（全部使用a4纸排版、打印）

一、封面（第一页）：

关于××的调查报告

学生姓名：

学号：

专业：行政管理专科

年级：20xx级（秋）

指导教师：

教师职称：

二、调查提纲与调查过程记录（第二页）：

调查提纲

（包括调查对象和调查内容；标题统一为“调查提纲”，小二号黑体加粗，居中；正文为四号宋体）

一、调查对象与方法

（一）调查对象：

（二）调查方法：（常用方法有：问卷法、访谈法、查阅资料法）

二、调查内容：（根据调查的目标列出要点）

（一）??

（二）??

（三）??

调查过程记录（示例）

（标题统一为“调查过程记录”，小二号黑体加粗，居中；正文为四号宋体；不少于300字）

一、分别访谈了东山旅游经济开发区管委会项目开发联系人、行业管理股负责人、以及旅游界业内人士。

（一）采访东山旅游经济开发区项目开发联系人——xxx

问：目前东山有哪些现成旅游资源？

答：根据东山历史和现实情况，我们已形成六大旅游精品线路。一是以东山关帝庙、博物馆、郑成功水操台、寡妇村展览馆、宫前天后宫等为代表的对台特色游精品；二是??

问；从东山的地理和人文景观来看，目前还有哪些可开发的旅游资源？

答：通过我们的实地调研、勘察，我们挖掘了如下主要开发项目： ??

（二）采访东山旅游经济开发区行业管理股负责人——xxx

问：20xx年我县旅游总体收入如何？接待旅游人次较20xx年可否有所提高？

答：20xx年，??

（三）采访旅游界业内人士

问：这几年来政府对旅游项目开发支持情况怎样？

答：??

二、分别到东山县外经贸局、东山旅游经济开发区管委会及下属单位查阅有关资料。

三、正文（第三页起）：

（题目用黑体小二加粗字型，正文用宋体四号字型，1.5倍行间距，要点加粗，字数20xx－3000）

关于××的调查报告

姓名学号

前??

(简要介绍社会调查的基本情况，包括社会调查的时间、地点、方式、内容、过程等。) (示例：)为深入了解xxxx在??管理的相关情况，笔者于xxxx年x月x日至x月x日对??管理情况进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在为期三周的调查过程中，得到了??的热情支持与协助，取得良好的实践效果，现报告如下。

一、xxxx的基本情况

（围绕调查内容和目的，根据调查所获得的信息综合反映被调查单位的基本情况） ??

二、xxxx在??管理方面的成功经验

（一）??

（二）??

（三）??

三、xxxx在??管理方面存在的主要问题

（一）??

（二）??

（三）??

四、改进建议

针对xxxx在??管理方面的不足，结合本人所学的专业知识，提出如下改进建议：