通过培训总结经验,我们可以发现自己在工作中的成长和进步,我们大家要善于在培训总结中发现问题,以找到解决办法,职场好文网小编今天就为您带来了机泵培训总结通用7篇,相信一定会对你有所帮助。
机泵培训总结篇1
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师陈老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、积极、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要磨练自己,有积极的心态,有自己的`理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。
再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习,就像陈老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们就应做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。
以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和x合金公司一齐成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
机泵培训总结篇2
本年度,我从自己的教学实际出发,不断养成自我学习与自我反思的习惯。从自己的教学中寻找突破口,为了以促使自己的工作在今后再上一个新台阶,现总结如下:
一、能够按时参与校本研修活动,并做好记录,并认真撰写心得体会,在学习中不断充实自己,提高自己的理论素养。
1、开展有效课堂教学研究,提高课堂教学质量
认真开展有效备课,有效课堂教学、有效作业设计和批改的研究,严格要求自己,在每周听节课程之后,会大家共同讨论分析,取长补短,发表自己的见解。这使我受益匪浅。
2、各教研组积极组织老师听课、研讨,总结优点,发现不足,逐步提高;使自己不断走向成熟,给课堂注入更多的活力,取得更大的效益。
3、自我反思及案例反思,是教师提高教学水平的一种有效方法,反思自己备课时是否遇到了什么困难,是否调整了教材,为什么调整教材;反思上课时是否发生了意料之外的问题,自己是怎样及时处理的;反思自己本节课有哪些比较满意的地方或者有哪些不足。经过不断的反思与积累,自己确实掌握了很多“第一手材料”,悟出了一些道理,丰富、完善了自己的课堂,最大限度的调动了学生学习的积极性与主动性。而且,注意做好课堂实录,并整理成文字材料及时上交。
二、参加多种研修模式,思想汇报专题全面提升自我素质
1、积极参与网络研修,多看看同行们对于课堂教学改革的认识和思考,并对自己感兴趣的话题发表评论,及时与各位博友沟通交流,增长自己的见识,开拓自己的视野,使自己能够更及时的了解外面的世界。
2、自主学习模式。我学习教学理论、自我反思,找出自己在某一方面的不足,然后制定自培计划,并实施计划,以弥补自身不足,提高自身能力的方式。
三、研修内容丰富多彩
1、加强师德培养
教书育人,师德为本,认真学习《中小学教师职业道德规范》和《新时期教师职业道德修养》等规章,把师德教育和学校的各项活动结合起来,能够做到遵纪守法,爱岗敬业,为人师表,自尊自律,廉洁从教,团结协作,积极进取,勇于创新,成为教书育人的'楷模,学生、家长、社会满意的好教师。
2、新课程理念研修。
本学期继续把学习、实践、验证新课程理念,作为师资研修的重点任务来重点学习。加强通识研修,做到课前反思新旧教材有哪些不同、新课改的理念如何渗透、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等;课中根据教学实际,反思如何调整教学策略;课后反思自己的这节课达到了什么目标,用了什么教学策略,有哪些成功之处等,帮助教师寻找课堂教学的优点与创新之处,寻找问题与不足,捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念。
总之,在工作中,有收获信任的喜悦,也有困惑的苦恼。路漫漫兮我将上下求索,为这最光辉的事业奉献着无悔的人生。
机泵培训总结篇3
根据铁路局《关于举办高速铁路新技术培训办的通知》要求,电务学习班在经过一个月的北京交通大学理论学习,为确保此次高速铁路新技术培训学习起到良好的学习效果和质量,组织全体学员在合肥电务段进行跟班作业学习,力争将理论学习的效果与实践作业相结合,确保此次学习取得预期的目的,作为此次跟班作业学习的组织管理人员,我本着为铁路局负责,为合肥电务段负责,为学员负责的原则,安排好此次学习的组织,学习的内容,学员的食宿安全等各项工作,为此我主要完成以下主要工作:
1、为确保学习的质量和效果,以及利于学习人员的管理组织,同时考虑到合肥电务段的实际情况,首先对学员分为4个学习小组,分别在合肥电务段管内的全椒、六安两站,每站各分派两组人员进行跟班作业学习,做到人员精,管理到位,避免出现现场作业人多,不仅危机学员安全同时给合肥电务段现场工区造成工作负担,从而减少对于正常生产秩序的干扰。
2、为保证学员现场跟班作业人身安全,每组由组长负责组织人员,作业前进行人身安全设备安全教育,并在到达学习地点后联系合肥电务段安全科人员,进行现场安全教育,首先了解高铁条件下检修作业、现场巡视注意事项,根据合肥电务段管内高铁夜间检修的特点,我们在电务段已设立班组防护员的基础上,为克服语言沟通不畅的弊端,建立学员现场作业安全员,督促每名现场跟班作业人员按要求穿着带有反光膜的安全服,注意夜间现场作业安全。
3、根据每日跟班作业后的学习内容,组织学员进行总结当日学习效果、经验,高速铁路作为一种新的运输方式,保证铁路运输安全稳定,信号设备起到至关重要的作用,此次跟班学习对于高速铁路信号联锁,自动闭塞,和室外设备有了更为深刻的认识,如何进行设备维护,如何克服施工对于运输的影响,如何确保作业人员的安全等问题,成为我们此次学习的重点,为此依据铁路局对本次学习的要求,我们成立课题组对以上问题进行了分类整理总结,根据高速铁路对列控技术,轨道电路、道岔等设备提出了更高的要求,对于列控地面设备的维护,由于增加了大量的高新技术也是我们学习的重点,列控的原理结构,功能特点需要我们全面掌握,此次学习的地点处于合武线,全线采用ctcs-2级列控技术,车站增加了列控中心,leu,应答器等设备,对于设备的基本维护操作,简单故障处理都有了进一步的认识;轨道电路采用zpw-20xx站内轨道电路,从结构原理与25hz轨道电路有了明显区别,我们所关注的高速运行下如何保证站内轨道电路的可靠性有了一定的提高,如何提高轨道绝缘的使用寿命,需要我们结合实际进行解决;道岔为确保高速运行要求采用大号道岔,由此造成道岔必须采用多机牵引,同时增加密贴检查装置确保动车高速通过安全,如何进行以上设备的检修维护故障处理,还需要我们在今后的工作中根据现场实际情况,进行不断的学习改进,但对于基本的'要求经过此次学习已经有了更加深刻的认识。
4、基于学员对于此次跟班作业情况结合前阶段理论学习,我们组织全体学员对于课题组成果进行了初步讨论交流,通过此次讨论交流使学员理论水平,现场作业经验有了更进一步的理解,同时对于课件提出了改进性的意见,把握重点提出可行性意见,根据此次学习的内容有几点我认为在今后的工作中我们必须得到加强:
(1)如何确保信号联锁的绝对正确,在ctc大量运用的现场如何保证信号联锁的安全,消除安全网络故障对联锁的影响,必要的操作规章制度的完善势在必行。
(2)如何在高速铁路情况下减少现场作业,但同时要更加确保信号设备的可靠性,这样我们就要利用先进可靠的监控手段,故障分析手段,远程诊断等高科技手段来确保信号设备得到实时维护监控将故障发生几率降到最低。
(3)如何减少天窗、巡视对于行车的干扰,天窗、巡视作业内容是否科学、安全、合理,应划分轻重及重点检修项目,以监控手段的可靠数据作为重点检修的依据,提高检修效率,特别是夜间天窗的检修质量,是减少对于行车干扰的重点,切实可行规章制度需要重新建立规范,并通过实施不断地进行改进完善。
以上是我此次高速铁路学习实践阶段的工作简要总结,如有不妥之处请领导同仁提出,敬请谅解。
机泵培训总结篇4
这个学期我们学习了小企业管理这门学科,通过对这门学科的学习,我对小企业管理有了较多的了解,收益很大。但是由于学习时间有限,加上没有实践经验,感悟不够深刻,只有今后不断的加强学习,努力的将书本知识与工作实践相结合,才能让我们学到的知识得到限度的发挥。
书本上的知识具有很强的操作性和实践性,通过老师的授课辅导,以及我们自身对小企业管理平时的学习,掌握中小企业,特别是小型企业在我国的发展现状以及对中小企业家的素质要求;如何寻找创业机会;如何预测小企业的融资与资产需求;创立一个新企业的所需要的管理团队和选择合理的组织形态;选择适合自己企业发展的竞争战略;掌握企业运营时,如何让中小企业实现资源的优化配置,增强竞争实力,有效应对日益多样化、多变化的市场需求;选择适合自己的营销策略,细分目标市场,分析指定产品策略,结合自身经济实力确定产品价格及销售渠道;合理开展财务活动、处理财务关系,及注重企业的财务管理制度建设;如何有效的开展人力资源战略;掌握中小企业的电子商务和客户关系的管理;掌握中小企业的创新、发展特点和风险、及退出战略的意义和途径、企业价值的评估;了解企业家创建一个企业对社会所承担的责任以及道德文化问题、所处的法律环境要求。
这门课程为我们学习者以后创建和正在运行中的中小企业打下一定的基础。提高了我们对于小型企业的认识,理解小型企业的特点和运营规律及方法,提高小企业管理水平,降低对小企业创业风险和经营风险,并最终提高小企业的成活率。在学习中,正确认识到课程的性质、任务极其研究对象,全面了解课程的体系、结构,对中小企业有一个总体的认识。掌握中小企业管理的基本职能、概念、原理及方法,了解学科发展的新理论和新思想。
告诉我们,在学习中,要紧密联系实际,学会分析具体案例,解决实际问题,把在书本中学到的'理论知识与在现实中的经济活动实践相结合,提高我们是对于问题的分析能力以及解决能力。掌握课程的核心内容,为企业的经济效益提高付出自己的知识,为推动社会主义经济社会和谐发展贡献一份力量。
我觉得小企业的管理,简单点可以分为两个方面,工作和人。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导等工作,都是可以包含在这两方面的具体任务中。根据小企业的自身特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的工作活动,使其与管理者一起高效率的实现小企业发展目标和工作活动过程。对于工作,所有的企业都是由无数人来担任无数职位后形成的,都有一定的组织结构和工作方式,共同完成计划的工作。对于人,就是让人的工作效率达到化,这需要人对工作有很大的积极性,并且一切工作因素都是有利于发挥他们的工作效率。
机泵培训总结篇5
一、新形势下的教育教学改革工作,要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质,提高个人的综合素质,不断适应教育教学改革工作的需要。周新民老师从教经历和对教育的执著追求,给我很大的教育,让我懂得怎样才能教出优秀的学生,让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。
二、要谦虚谨慎,不要傲气。无论是从处理好师生关系还是从处理好学校、家庭、社会关系来讲,都必须谦虚谨慎,戒骄戒躁,始终保持清醒理智的头脑。要集思广益,不要主观臆断。一定要有很强的大局意识、共同学习的意识,遇事多商量、多沟通,个人总结,经常性地交流思想,交换意见,调动学生主动学习的意识。教师要心胸宽广,不要小肚鸡肠。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀,能够听取各种不同意见,要严于律己,宽以待人,少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心,多一些理解之心、关怀之心、友爱之心,这样给学生良好的示范作用。会使教学效果收到事半功倍的作用。
三、必须热爱自己的教育对象――学生。教师应该是一位雕塑大师,能将一块坯材,用自己的思想与感情,将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看,学生并不存在好与差之分,“差生”之所以“差”,原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚,而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素,都会严重束缚学生内在潜能的发挥,都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此,我们教师对这些所谓的“差生”,更应加备的关爱与呵护。在他们身上,我们要倾注全部的爱,去发现他们学习上每一点滴的进步,去寻找他们生活中,品德上每一个闪光点,然后运用激励机制,加以充分的肯定和激励,恢复感到温暖,增强自信,从而缩小师生间心灵上的距离,使他们产生“向师性”。这样,才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
四、我认为,好教师首先必须有敬业精神,要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点,就应充分认识教师工作的意义,从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争,综合国力的竞争归根结底是人才的竞争,而人才的培养靠的是教育,靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点,才能激发对教师工作的热爱,也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
五 、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”,要以自身的行为去影响学习,真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之,什么不可为。因此,教师的教学,待人接物,行为举止,一言一行都必须认真、稳重、规范、得体,切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外,教师还应和学生进行经常性的心灵沟通,向学生畅开心灵,既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验,也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训,使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
作为新时期的特岗教师,教育系统中的新鲜血液,我们既要拥有我们的特色,还要继承优良的传统。在教学过程中,我们要有理性、感性、悟性灵性。我们还要学会反思与创新。让反思成为一种习惯,要勇于反思、善于反思、乐于反思、即时反思。让创新成为一种追求。 做为一名中学英语教师,在自己平时的教学过程中虚心学习,及时总结经验弥补自己的不足及为重要。
因为对于我们这些在教学一线从事中学英语教学工作的老师,每天每时都会产生疑问,只是苦于没有理论引领,对于在教学中产生的一些问题不能很好的进行解决。俗话说“学而不思则罔,思而不学则殆”,我们要做合格的学者型教师,只有这样,学生们才能喜欢听我们的课,我们才能以自己的人格魅力赢得学生对自己的尊敬和爱戴。 其次我认识到“终身学习”是对教师的基本要求。在教学过程中,我要不断的充实自己,不但要提高个人的专业素养和综合素质,还要注重练就自己的人格魅力。希望今后红河州教育局能够多组织像这样的专业培训,为我们提供更多学习和交流的机会。 最后,感谢为我们精心准备、组织和讲座的各位老师! 谢谢您们!
机泵培训总结篇6
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学习内容概述:
此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的:
第一阶段为4p的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以以人为本为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的`责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,体现自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经*年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以以人为本为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,体现自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经*年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
机泵培训总结篇7
三天外训是体能和意志的考验,更是对团队协作精神的磨练,两天内训,各位领导语重心长、娓娓道来,让我对人生、职场有了一个全新的认识。短短的五天虽然结束了,但是它带给我的的全新的感悟和认识将伴随我的一生,助我成长。
第一天,在去庐山的漫漫长途路上,教练和我们做了一个妙趣横生的记名字的小游戏,不仅活跃了气氛,更在瞬间拉近了彼此还很陌生的我们的距离。一个多小时后,我们来到云雾缭绕、恍如仙境般的庐山脚下。均分成两组后,穿上白、黄两色的培训服,怀着激动热切期盼的心情我们出发了,跨过吊桥,沿着上山的石阶,我们穿梭于茂林修竹之间,感受着大自然的鬼斧神工,但不知不觉间,疲劳已爬上双腿,还好目的地也到了。在一快平整的开阔地上,大家跟教练一起做了几个简单轻松的小游戏,现在当我回忆起“绝队”在那天下午的失利时,我就不会认为那些游戏只是为了活跃气氛,这些游戏旨在对我们产生这样一种影响:团队协作、决策、统筹规划能力。可惜当时的我却没这份觉悟,只能做着事后诸葛亮式的慨叹。世事不也是如此吗,停下来多想一下,以后的路也许就更明朗一些。在下午的“拯救人类”分组对抗中,我队由于提早拆除炸弹而率先出发,而这一优势却没有为我们赢得先机,反而让我们放松警惕,导致了失利。刚开始时,一切都还顺风顺水,但第四关挖藏在竹林中的线索却难倒了我们。我对此负有不可推卸的责任,因为在对抗开始时,我被大家寄予厚望,
担负起了识别所藏物品方向、位置的重任,我也信心满满,准备大干一场,结果却量错了步子,一步错,步步错,就败在我这没有精确估算的.一步上,我的内心自责不已。但当我看到失利后大家依然笑着为尖刀队鼓掌,没有抱怨,虽然没有明说,但我能感觉到大家原谅我了,而我则告诫自己要更加努力,才能对得起大家对我的宽容和信任。而晚上扶着盲人队友穿越重重障碍更加深了我对信任的理解,信任是一个互动和相互作用的过程,是对相互付出的认可。因为当明眼人细致舒适的帮助盲人克服障碍时,盲人的主动配合会让这个过程更容易。而当不信任蔓延时,作为荣损一体的两个人不仅每前进一步都很艰难,甚至会同时受伤。结束后,教练为我们每个人做了一碗温馨可口的心灵鸡汤,明天的训练我更是信心满满。
第二天,挑战魔王的活动开始了,当我拿到写着要背诵的小纸条时,不禁心中窃喜:太简单了。但是挑战开始后,每个人都轮番上阵五六次却没有一个人通过,尤其是当自我感觉良好时,却只得到一句无情的“滚回去”,一颗滚烫的心也慢慢变冷,就不在去尝试。但当教练这个大魔王归位时,他以傲慢、怒吼、嘲笑、推搡来激发我们每个人内心深处的自信、自尊、高傲,让我们以声嘶力竭的呐喊战胜魔王,结果我们还战胜自己心中的魔王,也找到了真正的自己。此时,虽然大家的声音嘶哑了,内心的呼喊却更加洪亮了。在高空断桥项目中,我以为自己恐高,我以为自己跨不过断桥,我以为自己我法立在两个断桥边缘,但这一切都是我的“偏见”,因为没有一丝犹豫和迟疑,我顺利通过。看来在想法上,我还依然没有打败魔王。从实践到想法的改变就如同人生,它是一个过程,需要我不断的去实践、去领
悟,才有可能彻底的打败某一个魔王,然后继续去迎接下一个魔王的挑战。
后三天是有关人生和职业生涯的规划,无论是讲师的专业系统的讲解和引导还是公司请来的老前辈才铁军的人生感言都很精彩。讲师专业系统的讲解不仅让我对职业生涯的规划有一个清晰的认识,更教给了我实际操作的方法。职业生涯的规划不仅是理论,更是实践,因为只有实践,职业生涯规划才有意义。而才铁军老前辈那听起来平淡无奇,没有什么大道理的亲身体验却处处散发着耀眼的光芒,尤其是当你结合自己的人生体验慢慢品味的时候,更是感到历久弥香。人生是一个过程,单单是经历它还不行,在其中,要不停的思考。每一个成功人士的背后有着不为人知的辛酸,在这辛酸中掺杂着努力、机遇和无数失败者的泪水。在我们每一个人追求成功、追求卓越的过程中,我们要经历漫长的蛰伏期,在这期间,我们既要能吃苦,更要能吃亏。这样我们才能像蚕一样结出厚重的丝来保护自己,充实自己,为下一阶段的蜕变做准备。而不停的思索就是这样一种催化剂,最终使其破茧成蝶,实现华丽的登场。
写完这些,当我再度回首时,怀着一颗感恩的心,感谢在这期间帮助我成长的每一个人,包括我自己,我更要感谢中铁电气局集团东南分公司给我加入她并成为她的一分子的机会,感谢我能和她共同分享这一美妙的过程,谢谢您。
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