20__年，在办公室领导的正确领导和其它科室同志们的支持配合下，我们认真学习贯彻_______精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕县政府中心工作，充分发挥秘书服务作用，圆满完成了领导交办的各项工作任务，有力促进了办公室整体工作上台阶。现将一年来主要工作总结如下：

一、开拓创新，理清工作思路，使各项工作高效、有序开展

办公室作为政府的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨。一年来，我们坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化五种意识，即“奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识”，积极探索事务服务的客观规律，实现由被动服务向主动服务转变、由浅层服务向深层服务转变、由单向服务向多向服务转变、由传统型服务向创新型服务转变，使办公室的工作水平有了明显提高。

二、从严把关，办文质量高

为确保公文的性、严肃性和准确性，在公文制发过程中，我办认真履行职责，细心审核文稿，切实提高了公文质量，准确传达贯彻了县委、县政府的政策指令，有力地维护了县政府的形象。全年起草或审核印发的各类文件860个，基本做到了内容精炼、格式规范、语言简练、及时印发，得到领导好评。

三、认真细致，文档管理高效安全

我办对于所有来文及信件，统一由文档人员拆封、登记编号，全年共接收各类请示、报告1050份，均能及时快速办理。收到上级机要文件1680件，其中电子公文865件、纸质文件815件，并在规定的时限内送办公室领导提出拟办意见，并按拟办意见及时呈送县领导阅示，不瞒报、不漏报、不迟报。公文办结后，文档人员及时将公文分类并送县档案局存档管理。对于有保密要求的公文，做到专人登记、专夹定时呈送给领导传阅，传阅完后及时收回。

四、认真做好县长热线工作

县长热线是联系县政府和老百姓之间的桥梁和有效途径，在日常工作中，我们对每一个电话，都热情接待，妥善处理，并做到及时、高效，能解决的马上解决，一时解决不了的及时按照程序上报，还百姓一个明白，树立政府的良好形象。一年来，县长专线共接到电话300多个，其中投诉类270多个，合理诉求办结率97%。受理上级市长专线交办件13起，办结率100%，得到领导的一致好评，同时还赢得了老百姓的广泛理解和支持。

五、严格落实值班制度

值班是办公室工作中长期而重要的一项工作。我们坚持实行领导负总责，办公室主任、副主任带班、值班制度。要求值班人员严格执行值班制度，昼夜在岗，勤督促，多检查，确保县政府24小时通讯畅通。秘书科每星期安排印制值班安排表，同时建有值班日志、电话记录本，要求值班人员认真填写。由于我们认真过细的做好了值班工作，一年来，没有出现问题，确保了政府的正常工作。

20__年，我办文秘工作在办公室领导下，经过全体人员共同努力，取得了一定成绩，得到了领导和同志们的肯定。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与办公室领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着一定差距。一是服务意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识，还有很多不到位的地方。二是对领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不是很强。三是由于秘书科工作较为紧张，工作人员全面系统理论培训亟需加强。

在新的一年里，我们将一如既往地与时俱进，勤思善谋，开拓创新，进一步密切配合办公室领导和其它科室的同志，扎实工作，务求实效，努力推动工作再上新台阶，更好的服务政府工作大局，展示政府办公室的良好形象，为办公室工作增光添彩。

政府工作总结报告范文篇2

今年以来，县规划局在县委、县政府正确领导下，在县双拥办的精心指导下，把双拥工作当作新时期凝聚军心民心、加强国防建设、加快经济社会发展的一项十分重要的工作，立足部门实际，切实发挥职能作用，采取有力措施，多措并举，扎实开展双拥工作，推动了双拥工作的顺利开展。

一、成立组织，加强领导

局机关成立了双拥工作领导小组，局长任组长，书记任副组长，相关科室负责人为成员，领导小组下设办公室，并有工作人员(双拥联络员)，做到了机构、人员和经费三落实，保证了双拥工作的顺利开展。

二、高度重视，责任明确

局领导高度重视双拥工作，把双拥工作摆上重要议事日程，并纳入年度工作计划，定期召开双拥工作领导小组会议，形成了重要工作有领导决策，重大问题有领导过问，重大活动有领导参加的工作格局;结合部门工作实际制定了年度双拥工作计划，把目标任务分解落实，做到目标明确，责任到位，并组织干部职工学习上级有关政策,进一步增强做好双拥工作的责任感，将各项工作抓紧落实。

三、广泛宣传，营造氛围

认真贯彻落实《中华人民共和国国防教育法》和《__省拥军优属条例》，把以爱国主义为核心，以拥军优属、拥政爱民为重要内容的国防教育纳入宣传教育计划，纳入支部学习计划。利用”七一”“八一”等重大节日，结合《国防教育法》、《兵役法》宣传日和征兵工作，积极宣传双拥政策，宣传做好新时期军转安置工作的重要意义，宣传我县拥军爱民的优良传统，使全社会都来理解、关心和支持双拥工作，营造了良好的社会氛围。

政府工作总结报告范文篇3

一年来，在办公室各位主任的领导关心下，在办公室同志们的密切配合和大力支持下，尽心尽力，踏实工作，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将一年来的工作、学习情况总结如下：

一、理论学习和业务素质不断提高

为提高自己的思想政治理论水平和业务能力，一是能够坚持不懈地加强政治理论、三个代表重要和党的路线、方针、政策的学习，重点学习了党的__大和__届五中全会精神和__的一系列讲话精神。政治上端正自己，思想上充实自己，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，并把学到的理论联系工作实际，在指导自己的各项工作上下功夫。二是加强业务知识的学习，坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新科技、新理论、丰富和完善自己的知识结构和业务水平，扩大自己的知识面。

二、尽心尽力，圆满完成领导交办文秘家园的各项工作

全年共整理大小材料几百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成，如果是急材料就加班加点去完成，而且认真对待每一件事情。帮助别人整理材料、装订材料和到文印中心复印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少说话，把办公室的卫生打扫干净，桌面整理的有条有序，让科室人员有一个良好的工作环境，让领导看着我们科室有所改变。同时，按照办公室制订的制度，坚持网上签到，每天认真记工作日志，自我激励，自我鞭策。

三、团结务实，转变作风

积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。在平时工作、生活中，严格以党员标准要求自己，坚持做到“八个坚持、八个反对”，以全心全意为人民服务的宗旨，尊敬领导，团结同志，踏实工作，任劳任怨，积极热情为别人办事，以实际行动践行“三个代表”，自觉维护办公室形象。

总之，一年来虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但距领导的要求和同志们的期望还相差一定的距离，如学习不够深入，工作有时不够认真，都需要在今后工作中加以克服。

__年年工作打算：

一是工作思路。紧紧围绕市委市政府中心工作，结合办公室的工作要求，不断提高自身素质，加强党性培养，加强业务和理论学习，圆满完成全年各项工作任务。

二是工作目标。按时、按质、按量完成打印材料，及时完成领导交办的各项工作。

三、工作措施

1、加强学习，不断提高理论水平。认真学习各项方针、政策、路线，学习市场经济新知识，学习法律、法律，使自己理论水平进一步提高。

2、开展业务学习，努力提高自身素质，积极认真学习电脑知识和文件写作，以适应工作岗位的需求，使自己在各方面得到明显提高。

3、遵守办公室制定的各项工作纪律，服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务，配合其它同志的工作。

政府工作总结报告范文篇4

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?

这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

一、工作中还是会出现呢很多的不足，我总出几点原因：

1、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

2、个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年_至_月份，拜访量特别不理想!

3、市场力度不够强，以至于现在__大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

二、因此我也针对自己的不足作一些计划：

1、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向合。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

政府工作总结报告范文篇5

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，全县上下牢牢抓住项目建设这个主引擎，坚持经济工作项目化、项目工作责任化，以非常之思谋项目，以非常之举引项目，以非常之力推项目，掀起重点项目建设高潮，截至×月底，全县×个1000万元以上的重点项目累计完成投资×亿元，占年计划×%，其中续建项目复工×个，复工率×%；新开工项目开工×个，开工率×%。列入市级重点项目的×个项目累计完成投资×亿元，占年度计划的×%，其中续建项目复工×个，复工率×%；新开工项目开工×个，开工率×%。新签亿元项目×个，占市下达任务的×%。回顾今年以来全县重点项目建设推进情况，主要做法体现在五全：

一是全面发动。举全县之力推项目，×月×日召开了全县重点项目建设动员大会，成立了高规格的重点项目建设指挥部，下设×个领导小组，抽调专人集中办公。在电视台开设项目建设进行时栏目，编播简讯×期，×个乡镇主要领导上电视公开表态，努力营造处处讲项目、人人抓项目的浓厚氛围。

二是全员担责。落实领导包保责任，对×个重点项目确定了县级联系领导，牵头协调项目建设过程中的各种困难和问题。落实部门服务责任，对项目建设涉及到的规划、立项、供电、供水等实行直通车。落实乡镇属地责任，要求乡镇对项目征迁、控违等工作负全责，在全县上下形成了主要领导亲自抓、联系领导具体抓、责任部门合力抓、业主单位主动抓、村组干部配合抓的工作格局。

三是全心服务。一切围绕项目，实行交叉作业，并轨运行，高效运转项目预审、项目审批×个工作组，目前已召开项目预审会×次，审批项目×个，召开土地市场委会议×次，挂牌土地×宗×亩，深化行政审批制度改革，实行一次性告知、一站式办理、一条龙服务，不断提高工作效率，截至×月底，县政务服务中心共受理各类审批事项×件，办结率达100%。

四是全力推进。集中人力、财力、精力，变单兵作战为x作战，在×、×、×等项目建设集中区，分别抽调精干人员组建了工作组，人员已全部就位。通过积极努力，×规划已通过评审，×项目征地已基本完成，×项目已征地×余亩，签定了×进驻我县的框架性合作协议，举办了×研讨会，启动了×的规划编制。

五是全程督查。将重点项目建设推进情况作为县委县政府督查工作的重中之重，实行月督查、月通报、月调度、月亮牌工作机制，全年督查结果纳入全县目标责任制考核，截至目前，县领导召开×、×、×等乡镇项目建设专题调度会×次，协调解决问题×余件，会战办会同两办督查室开展项目督查×次，编发重点项目简报×期，在政务服务中心大厅显示屏公开项目督查插旗亮牌×次。

现在已经到了×月底，完成全年会战目标任务很重，压力很大，当前和今后一段时期，我们将以此次全市重点项目推进会为契机，进一步强领导、明责任、硬举措、实保障、精招商，大干快上×天，持续推进重点项目建设，力争到×月底，全县×个重点项目中，新建项目开工率达×%以上，续建项目复工率达×%，完成年度计划投资×%以上，确保实现时间过半、任务过半目标。

一是强化领导要时时不放。调动三层面：主要领导层面，计划×月上旬，由县委、县政府主要领导带队开展一次重点项目建设督查活动，深摸排、细梳理，点对点、面对面地研究解决重点项目推进过程中的问题和困难。联系项目领导层面，继续强化一线工作法，原则上×月份联系项目的县级领导到项目点指导协调项目建设不能少于×次，经同意可以召开县政府专题会研究解决问题。职能部门和乡镇层面，要一如既往地做好项目的前期准备、全程服务工作，不推诿，不扯皮，不落空，做到担责、负责、尽责。

二是招商引资要个个选好。抓好三个快：快运转，坚持招大引强择优，紧盯国企央企和知名民企，强化驻外招商，加快合肥招商工作站筹建步伐，力争×月底前×、×招商工作站正式运转。快签约，加强跟踪对接，解决好在谈项目引进过程中存在的问题，促进×、×等在谈项目尽快签约，力争上半年新签亿元以上项目不少于×个。快落地，抓好跟踪服务，加快已签协议的×、×、×等一批签约项目尽快落地、开工建设，形成新的支撑点。

三是要素保障要路路畅通。破解三瓶颈：资金上，与×等国企合作共建×等基础设施，力争在ppp建设模式上破题；加大与国开行的对接，力争今年×亿元贷款尽快开贷；加快推进×、×等高新企业上市前期工作。用地上，通过重大项目点供等方式争取省圈内、追加和预留用地指标，增减挂钩来盘活存量用地，开展闲置土地清理、腾笼换鸟等，切实保障项目建设用地需求。前期上，要统筹做好项目的规划、环评、能评、安评、立项、征迁、挂牌等工作，打好时间差，缩短运行时，千方百计为项目建设创造有利条件。

四是宣传引导要处处跟进。做到三个上：上电视。继续办好项目建设进行时栏目，对做出表态的重点乡镇进行跟踪报道，二季度再安排×个乡镇进行公开表态，构筑项目建设舆论导向的主流阵地。上工地。深入项目建设现场，挖掘、宣传报道项目建设中的典型、经验和做法，激发全社会推进项目建设的热情，合力推进重点项目大会战。上网络。积极创建重点项目大会战的qq群、微博、微信等新型交流方式，全方位、多角度给力项目会战，从而营造人人关心项目建设、人人支持项目建设的良好氛围。

五是督查考核要步步紧逼。坚持三到位：督查到位。由县会战办会同两办督查室，采取定期和不定期的方式，就项目建设开复工、时序进度、档案资料等开展督查，全面关注各地项目建设情况。通报到位。对督查中达不到时序进度或迟迟不能开复工的项目责任单位和业主单位公开上屏、全县通报，对月进度达不到时序要求且排名后五位责任单位主要负责人进行约谈。考核到位。将重点项目大会战工作纳入乡镇和县直单位年度目标任务综合考核，对影响全县重点项目建设进度，年底仍然没有实质进展的项目责任单位、业主单位及主要责任人取消年终评优资格，坚决做到言必行，行必果。

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