进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定。

关于职场心得体会篇2

关于人际关系的话题，每个人的认识都是不同的，尤其是刚刚踏入社会的人来讲，对于人际关系的认识可能比较浅薄，觉得只要有了利益关系，就能够获得良好的人际关系，事实上这种认识的确是比较偏激的，而对于踏入社会实践，超过10年以上的人对人际关系的认识，一定会更加的深刻，事实上，人际关系从本质上是人与人之间从经济利益的往来到人情关系的积累从而建立起来人与人之间的一种认识和感知，真正的人际关系，一定是紧紧的抓住下面这5样东西，才能够让你的人际关系变得越来越好，从而对你的事业有越来越大的促进作用。

【1】诚——心诚则灵。

这是我们对待人际关系的基本态度，有一句话说的很好，心诚则灵，如果你心里面很虚伪，没有给别人安全感，你和别人之间的关系就不可能得到改善，甚至会还会让别人心里面加重对你防范的意识，所以我们的态度首先必须是真诚的，我们的心首先必须是透明的，我们对别人的好首先必须是真实的，用我们的真诚来打动别人，而不是用各种各样的套路去忽悠别人，牢牢抓住这个字，你的人缘就不会太差，你的人脉关系也会渐渐的建立起来。

【2】紧——无往不紧。

所谓的紧就是紧密，就是经常来往，就是不断的产生交集，不管是经济利益上的来往，还是人情之间的来往，只有你们之间的关系更加的紧密，才能够加速彼此的了解，才能够增进彼此的认识，我们在做这个动作的时候，大家一定要收放自如，不能够把所有的时间和精力，都保持和大家紧密的关系上去了，而忘记了自己的事业，而忘记了自己是干什么工作的，这只是自己业余捎带的，为了工作上的需要，为了和大家交往上的需要，业余的时间才去搞人际关系，如果把工作变成了搞人际关系，那可是得不偿失的。

【3】放——宽者为怀。

人与人之间，真正人际关系的破坏者，一定是自己的小心眼，一定是自己的胸怀过于狭隘，自己的心胸过于狭窄，为了别人说的一句无意识的'画耿耿于怀为了别人，一个无意识的动作，自己跟人家计较半天，这样子和人打交道是不行的，没有几个人愿意和你交心，你也交不到几个好朋友，就谈不上自己的人际关系，所以人际关系好和坏和你的胸怀有密切的关系，能够放宽自己的心，能够宽容别人的错，能够接受别人的不足，只有这样才能够理解人际关系的本质到底是啥。

【4】让——少则得之。

这也是考验一个人的地方，如果不懂得谦让，如果不懂的，给别人提供方便，如果不懂得主动的去帮助别人，主动的去走进别人的工作和生活，你是很难和别人建立起联系的，即便是有一些联系，也仅仅是偶然的，所以在处理人际关系的时候，你得到的少，最后就是得到的多，也许大家心里面比较迷糊，明明得到的少怎么最后得到的多呢，实际上这就是有一个理念的问题，你只有学会吃亏理他，才能够真正的让别人发自内心的佩服你，让别人发自内心的承认和你之间良好的关系，这样你和大家之间的人际关系才会更加有粘性，才会可靠才会牢靠，否则的话根本不叫人际关系，仅仅是人家认识你而已。

【5】曲——曲则求全。

我们经常说的委曲求全，用到人际关系里面是恰到好处的，我们不能够苛求别人和我们一样的善良，我们也不能够要求别人和我们一样大方，我们要做的就是宽容别人的不足，原谅别人的错误，哪个人不受委屈呢？受委屈，是人生当中的必备品，别人不可能按照你的意愿生活，也不可能按照你的方式过日子，更不会按照你的想法去采取行动，所以人际关系是多样性的，只有包容才能够容得下别人，只有容得下别人，别人才会容得下你，这是一个彼此相互的过程，离开这样的一个过程，你的人际关系一定是空中楼阁。

关于职场心得体会篇3

戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中说过：“许多人无法成为一名良好的与人交流者，主要是因为他们只会谈自己感兴趣的事，而这些事却令其他人感到无聊透顶。”

在与人相处时，不要只是一味地谈论自己，要懂得倾听。这是对人的基本尊重，也是一种有效的沟通方式。侧耳倾听比夸夸其谈更能赢得他人的好感与尊重。

学会倾听，可以使你在人际交往中变得更受欢迎。倾听不仅仅是单纯地听别人讲话，还要用心去听，听对方的感受，听对方的情绪，听对方的想法等，并且在恰当的时候给出恰当的回应，这样才能和他在感情上取得共鸣。

如果在对方倾诉时，你心不在焉，敷衍应答，那只会让对方感到失落。你若用心地倾听，则会让对方得到情感上的满足和人格的尊重。

心理学研究也表明，越是善于倾听的人，与他人的关系就越融洽。这是因为在人与人交往中，人们更喜欢和自己有同样经历和同样感受的人交往，就是我们说的感同身受，这样在感情上也会产生共鸣。

在心理学上，这种现象称之为“共情”，而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一，我们有必要去培养这种能力，来提高我们的`社交能力。

德谟克利特说过：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”而贪婪是自私的表现。自私的人一般都很狭隘，他的心里只有自己，自然不会倾听别人说什么。

所以我们在与他人交流时，多倾听对方的心声，感受对方的内心世界，并对他表达的内容作出恰当的回应，对方一定会对你产生好感，甚至引为知己。

当然，倾听是一种能力，也是一种素养，会倾听的人一定也是一个善良的人，因为他能体会别人的快乐与痛苦。

要想使自己在社交中有吸引力，首先应该让别人对你有好感，而善于倾听则是获得他人好感的开始。倾听和高谈阔沦相比，可谓是朴实无华，然而它的魅力正是体现在朴实之中。

老子曰：水善利万物而不争。我们不需处处争强好胜和高谈阔论，把表现的机会留给他人，默默地做一个倾听者，这不仅是一种胸襟和豁达，更是一种为人处世的智慧。

善听者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。

关于职场心得体会篇4

近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一齐跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。

著名教育家叶圣陶曾说过：“教育工作者的全部工作就是为人师表。”作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率。我们务必要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。

首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰能够展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选取，务必衣着得体，没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装务必贴合教师的主角特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象。

其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。教师要个性注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何状况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个完美的形象，取得学生的敬重和爱戴。在与学生交流时，教师要与学生持续适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力；对于不善于发言或比较胆怯的学生，教师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强信心。

再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每一天务必应对的是一个个向往未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。

我们是幼儿教师，应对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们务必注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的榜样。

关于职场心得体会篇5

软件开发

作为程序员，接触最多的当然是软件开发了，以下是7条心得：

1、若无必要，勿增实体。

这是奥卡姆剃刀的定义，所谓剃刀就是法则，是奥卡姆这个英国学者提出来的。这个剃刀核心的点在于不要浪费较多东西去做，用较少的东西同样可以做好的事情。放在软件领域，就是不要过度设计，添加当前不需要的功能，也不要一开始就做的非常复杂，难以维护。

不需要用设计模式，就不用硬套。不需要用额外功能，就不要写扩展。用设计模式和写功能扩展，必须要有不得不这么做的理由。

无论是新创建的软件系统，还是添加功能到现有系统中，都应该从一个最简单的版本开始，这个最简版本甚至几乎没有可用功能。然后，再一步步迭代与重构，扩展它的功能，完善它的设计。简单的系统自然而然会演变成复杂的系统，而不是人工注入复杂，影响它的正常进化。

2、日志记录，错误处理。

开发新系统必须要做的一件事就是搭建日志记录和错误处理能力，系统上增加功能也要接入日志记录和错误处理。虽然这不会影响正常场景的功能，但是非常重要。

日志和错误可以告诉我们程序运行的时候发生了什么，程序有没有按照预期工作，通过日志和错误我们可以基本知道程序运行的路径，也可以用来做监控，统计和预警。

3、每行新代码都要能被执行到。

新写一个功能，一定要保证你的新代码都能被执行到，也就是你的测试用例能够覆盖到代码的每一行。有些特别的分支可能很难走到，但你要想办法走到，比如构造符合该分支的请求入参，再比如异常分支可以使用mock工具mock异常出来做触发。

4、一次只改一个地方。

这是种变量思维。在你开发时，发现程序挂了，如果你只改一个地方，很容易定位到问题所在，因为就一个变量，不可能是别的原因了，但如果你改了好几个地方，之前也没有测试，找出原因就会花费你大量的时间和精力。

所以，要小迭代，每迭代一个点确保功能符合预期，再进入下一个迭代，如此重复，而不是一股脑改掉所有的内容。

5、集成测试前要单元测试。

你负责一个单元，你的同事负责另外一个单元，入口侧集成了这两个单元，入口有专门的测试同学来测，以验证整体功能的正确性。如果单元测试充分，就能使测试同学只关注各个单元之间协调的正确性，从而节省整体的时间和复杂度。

6、开发时间往往比预期长。

有时候，你可能会把事情想简单，真正写代码的时候才会发现评估有遗漏，工期会比预期长。

有时候，代码写的非常顺利，测试的时候可能就会被某个不符合预期的场景卡主，需要花很长的时间解决。

有时候，你依赖的下游未能按期向你交付服务，你的开发工作就要延期。

写代码容易，让代码正常无误的跑起来，就比较费劲了，所以评估工作量要给自己留点buffer（缓冲），以应对一些特殊情况。

7、读代码并且跑代码。

对于一段代码，想要理解它做了什么事情。一种方法是阅读它，凭借自己的大脑去得出代码运行的逻辑。

但这种方式并不可靠，毕竟人往往是靠不住的，不过系统是可以靠得住的。

那我们就可以跑这段代码，去分析真实系统环境运行的结果。

职场协作

作为职场人，我的工作除了写代码，还有就是和各个角色的协作，像产品经理，项目经理，其他开发，测试，以下是职场协作方面的7条心得：

1.选择适当的沟通方式。

就沟通效率而言，当面>视频>电话>聊天软件>邮件。

打扰强度和正式程度是反方向。

紧急的问题就当面或视频或电话，抢夺对方的注意力，尽快解决。

重要的结论一定要落在聊天软件或邮件里。毕竟电话没有存档，出了问题没法追溯。

但如果你什么小事都要发邮件，那也太浪费自己时间了，什么事情都要给人打电话，那也容易让别人厌烦。

所以大多数场景，还是聊天软件，你留言，对方看到了再回复，不必把双方的沟通绑定在同一时间段。

2.借助身边人的力量。

有些时候，你做事情可能会卡主，这非常困扰你，而你也毫无头绪。

这个时候你就可以借助下身边人的力量了。

比如一件事你在三个方案里面纠结，你就可以整理好自己的思路，分析各个方案的优劣，然后带着这些信息和同事或老板沟通，寻求他们的建议。

有时候，你在向他们表达的时候，可能就意识到自己的方向了。当然，你也可以得到不同视角的建议，这对你方案的完善是很有帮助的。

所谓：好风凭借力，送我上青云。

3.善于提问。

很多事情自己是可以搞定，比如读代码和运行代码可以理解这一块逻辑，但这要花很多时间。如果你直接问作者，几分钟内你就可以拿到这些信息。

信息是可以换能量的。所以多提问，多获取信息，你可以少做很多无谓的工作，从而把精力投身到重要的事情上。

4.不轻易承诺。

承诺并能顺利完成事情，是值得佩服的。

但过分过早承诺不适合自己做的事情，对自己无疑是一个负担。如果你本身带团队，对团队也是个负担。

承诺要慎重，如果还不明朗，就带回去再评估考虑下。对外部团队如此，对团队同事也应该如此。

不要给了对方期待，又给对方失望，弄得自己信用也不佳。

5.分享利益。

一件事，如果有他人的贡献，我们要感激这个人，也要分享利益给他。

比如你写的专利里某个人帮助了你，作者中一定要加入他的名字。

比如你在向领导汇报你主导的项目的时候，一定要提到其他参与者的名字。

之前看周杰伦演唱会录影带的时候，有一段是杰伦专门介绍场上乐队各个成员的名字，当时看这段挺动容的，怪不得像方文山，杨瑞代这些人能和杰伦合作20多年。

6.清楚自己的.角色，做角色份内的事情。

一张地图上，首先要有定位，然后要有目标，才能去看走什么样的路径。

角色就是这样的定位。你把自己的角色定位成纯开发，一般来讲专注技术就好了。

但如果你想和产品经理更好的沟通，最好还是培养一些产品思维。这样有个好处，就是一些技术类需求，你可以自己判定和定义了，此时你的角色就转换成产品经理了。

如果需求比较多，不能马上都做，需要排下期，周期长的项目还要管理下项目节奏，此时也没有专职的项目经理介入，那你就可以尝试做项目经理的角色。

你技术一路发展，对自己负责的领域了如指掌，你开始接触了一些架构设计和决策的工作，那此时已经有新角色了，就是架构师的角色。

所以一个人是可以有多种角色的，角色决定了职责，因此一件事情中，要清楚自己的角色，做好角色份内的事情，不要越界，也不要失职。

7.让子弹飞一会儿。

如果一件事存在争议，你并不是争议双方的领头人，只是这件事可能会涉及到你落地。那么不要急着去介入具体方案和落地，让他们再争会儿，很可能最终的结论是你啥也不用做。

认知成长

作为终身学习者，职场工作的同时，也关心着自己的成长，以上更多是技能方面的，以下是认知成长方面的7条心得：

1.技术是工具，也可以是资产，还可以是商品。

技术有三个阶段：技术支撑业务，技术驱动业务，技术创造商业价值。这三个阶段技术是分别作为工具，资产以及商品存在的。

我们看到的一个个互联网产品，背后都是由技术搭起来的，技术只是工具。

随着业务发展，逐步沉淀面向某个问题的解决方案，有些以专利的形式体现，技术就成为了资产。

把通用的技术提炼出产品能力，像阿里云的很多服务那样，技术就变成了商品。

2.提升效率。

什么叫效率？

效率就是你完成了多少事，除以你开始了多少事。你开始了一百件，只完成了一件，你的效率就是1%。

所以提高效率的办法，一个是你多完成事，第二个是你少开始事。

3.打造自己的知识系统。

人的大脑天生喜欢记忆结构化系统化的知识。零碎的知识点太多，也只是隐藏在大脑的某个角落，经常被忽视。

关键是建立体系化的知识结构，去帮助生活和工作上的决策。

4.机会留给主动的人。

主动向项目组同步进展，主动向领导汇报，主动把事情推向正确的方向。你会发现自己的运气在变好。

5.凡事需要平衡。

一个算法要想获得更快的时间，势必要牺牲更多的空间。

同样，无论项目方案还是架构设计，都没有对和错，要权衡当下更重视什么，可以容忍什么，做出适当的选择即可，后边可以再调节。

6.任何事都是一个ipo。

i是input，p是process，o是output，凡事都可以归为输入-处理-输出的路径，想好依赖方，处理方式以及交付物，事情就可以变得简单。

7.公司是你的放大器也是你的限制器。

公司是一种组织，组织能辅助个人做成一些事，比如个人在组织中做项目得到成长，能得到优秀同事的帮助，能享受公司发展的红利，能获得公司的学习资源和其他福利。

但个人做事往往会受组织的限制，比如制度约束，工作时长，发展方向等等。

需要好好利用放大器，同时也要评估限制器是否超出了自己的容忍度。

关于职场心得体会篇6

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通，让我们一起来看看这篇职场礼仪培训心得体会的具体内容吧!

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20__年__月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

关于职场心得体会篇7

礼今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:没有规矩,不成方圆。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。

一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。

关于职场心得体会篇8

面对金融危机的突然大幅度爆发，世界经济恢复的格局还未呈现，伴随着企业招聘需求的疲软，证券、银行、保险、期货、房地产等行业招聘岗位数相比往年大幅缩水。在这种情况下，很多求职者明显感到应聘难度加大，一些人甚至在临近签合同时被企业“放鸽子”。在这种极度困难的条件下，如何求得生存和发展，值得我们思考。

有个朋友在4月份去一家基金公司面试，当时部门经理相当满意，连公司一年能享受几次旅游都聊到了，还告诉她马上就能上班了，没料到现在公司却没了动静。事实上，张小姐的情况还并不算太糟糕，有相当一部分求职者甚至连面试机会都很难得到。在房产行业从事行政管理的赵小姐说，自己近期通过各种渠道投出了200多份简历，只有3家公司给了面试机会。她感慨道，“算了一下，发出简历和得到反馈的比率连2%都不到，现在找工作真的是太难了！”。

对于应聘者突然被“放鸽子”和求职难的情况，大部分人认为是今年就业行情不好而导致的结果。许多求职者所在公司业务受到近期国际金融危机影响，大多数企业都取消了招人计划，甚至还有很多公司对外宣称，以减产、降薪、裁员等方式来化解金融危机带来的经营风险。在当前的金融危机之下，失业人数日益增多，在职的朋友是否还有请求加薪或转型、跳槽的打算呢？可曾想过应该如何保住自己当下的工作机会？如何让自己的职业生涯获得更好的发展呢？即便失业了，怎样可以快速找到适合自己的新工作？在企业减产、工作量缩减的情况下，我们是不是还能再做一点什么，让自己有足够的能力来化解就业危机和失业风险呢？

诸多迹象表明，本次全球性的金融危机的爆发正从虚拟经济逐步涉及到经济实体，并同时伴随着企业大量倒闭。金融危机波及实体经济，对就业市场的影响才刚刚开始，预计年末至明年初就业市场的形势将更为严峻。面对如此巨大的金融危机，职场人士要想安危度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。处理得当我们还可以化危机为转机。

一、把握当前机会

全力以赴在经济不紧气的时局下，作为职场中人，如何把握住现有的工作机会可谓是迫在眉睫之举。职业专家认为，如何保住工作，使自己的职业生涯走得更加顺利，已经成为所有职场人士皆要面对的事情。一个成熟的职业人，走进职场的第一天，就应该有危机感，这种危机感不仅是来自与职场内同事和职场外同等资质人群的竞争，还包括站在自身长远发展的角度不断引导自己找到更加适合自己的职业发展之路。

金融危机背景下，职场竞争压力也进一步加剧，“加倍珍惜工作机会、全力以赴对待工作”已经成为了职场人士捍卫工作机会的一种必然趋势。

我们要针对现有岗位的职责需求尽量做得好一点，不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要，不要只是低头拉车，也要抬头看路。比如关注一些行业的发展动态，因为有些行业确实是受国家产业政策的影响，有时候要有政策性的减产或裁员，所以要及时关注各种新闻及资讯。总之，在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分，那么当裁员危机来临的时候就可以帮你化解危机。

二、找准职业定位

快速反应金融危机的巨浪面前，能够成功化解失业风险的往往只是一小部分人，有相当一部分职场人士仍将面对残酷的失业现实。失业是令人沮丧的，但是如果你提前为自己做好职业规划，知道自己的职业方向，了解自己的优势与特长，清楚自己能够胜任什么工作，这样就可以快速融入到更加适合自己的新的发展平台，如果做到了未雨绸谋，就很可能不会被金融危机下的失业浪潮所淹没，甚至是可以通过危机事件，让自己重新找到职业定位和目标。

对于有明确职业规划的人来说，失业意味着遭受到外界的强力干扰而形成职业生涯发展中断。那么此时应该整合过往的资历，按照自己既定的规划，找到适合自己发展的与职业发展方向相一致的工作，朝着自己规划的方向走，保持职业生涯的延续性。而对于那些每天混日子对自己没有定位也没有过高要求的人来说，失业后急需解决的是求职问题。这类人首先要调整心态，正确看待企业的裁员问题，不怨天尤人，及时充实自己，加强学习，增强自信；其次是要疏理过往的职业经历，提炼自己的.竞争优势，为找工作打好坚实的基础，积极主动地寻求新的工作机会；第三是要做明确的职业定位，有针对性地去找工作，求职目标明确，才能快速找到适合的工作。总之要把“危机”变成“转机”，为争取新的工作积极地出谋划策，以尽快渡过这段非常时期，早日找到适合自己的新的更好的工作。

三、提升核心能力

防范风险受金融危机影响，大多数产业都减少了招聘计划，伴随着整体经济的下滑，企业的产品销量受到一定打压，许多企业面临减产，有些企业为了降低成本甚至大幅裁员，导致社会失业人口骤增。在企业减产的情况下，员工的工作量将随之减少，原来一天八小时的工作量可能缩减为六个小时甚至更少，许多企业出现人员轮班制，即在保留原有工作人数的前提下将人员分成两至三批，每周轮班上岗作业，等待产量回升后再恢复正常工作量。在这种形势下，员工们就有必要合理利用闲暇时间，加强自己的竞争力，进行有针对性的培训和训练，等待冬天过去后的新生活。

面对这场扑面而来的职场危机，我们在处于整个职业生涯发展的高度为自己进行规划的同时，还需要时刻保持职业危机感，除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转换技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位/职业所必备的技能。在认清自己优势与劣势的基础上，清楚地知道自己需要加强哪些方面的学习与培训，在不断认知自己的过程中正确地做出定位，明确自己的发展目标，快速地找到自己的发展平台，提升核心竞争能力，做好危机预案，加强防范意识，让职业生涯发展得既快又好。

四、做到未雨绸缪

面对金融危机，最好的预防措施就是确保做到未雨绸缪。在目前，最重要的是就是规划自己的职业生涯，作好危机预案是非常有必要的。对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展；而对于没有规划的人来说，任何一种外界带来的风险都很可能将是一次灭顶之灾，因为没有规划和目标，他在哪里都将是一事无成。做好职业规划，让所有危机防范于未燃，胸有成竹地面对危机，这才是当前金融危机下的最重要的职场生存之道。

关于职场心得体会8篇相关文章：

关于职场心得体会8篇