“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》

赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。

付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

孝的心得体会800字篇2

佛说：“前生五百次的回眸才换来今生的擦肩而过。”三千世界，万丈红尘，我们从天南地北，三江五湖走来，在此相遇，这是缘亦是份。

依然记得，当我走进那陌生的教室时，看到的不是想象中的冷冷清清，这刚从五湖四海走来的同学们正在高声笑谈着，厚重的氛围中弥漫的却是那淡淡的温情。呵，那友情的长青树已在默默之中萌发嫩芽，它就要破土而出了。

时光荏苒，一个月的军训在我们指缝间悄悄地滑走。那令人厌烦的正步，齐步的口号声似乎已经随着飘逸的清风永远地流逝在历史的长河中。然而，在那烈日之下，我们一起站着军姿，在那风雨飘零之中，我们一起唱着那慷慨激昂的军歌，这一幕幕早已经镌刻在我脑海的深处，在我人生的路途中留下不可磨灭的一页。“今夕复何夕，共此灯烛光。少壮能几时，鬓发各已苍。”我相信，当我们垂垂老矣的时候，我们会经常地把这一段回忆拿出来细细地品味，品味其中的酸甜苦辣，品味我们一起走过烈日，走过风雨的年少时光。朦胧中，我似乎看到一株小树正在迎着风雨，迎着骄阳，茁壮地成长着。

一年的时光伴随着“女生节”的到来而悄悄地滑走了。“摔碎瑶琴凤尾寒，子期不在对谁弹。春风满面皆朋友，欲觅知音难上难。”夜空之中，永远的飘荡着那朗朗的诗句。“朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话一辈子，一生情一杯酒”寰宇之下，永远的响彻着那袅袅的清音，纵使海枯石烂，那天际中，依然飘荡着这一夜的星辰，这一夜的风。甜也好，苦也罢，相信纵使有一天无奈分离，却依然忘不了那曾经的朋友，却依然忘不了那一夜的你。

“青山一道同云雨，明月何曾是两乡。”花开花落，春去春来，无情的时光在花开花落，云卷云舒间不知不觉地逝去了。正所谓，天下无不散之筵席，总有一天我们要迎来那分离的日子。然而，希望同学们无论走到天涯海角，都不要忘记那曾经的同学，都不要忘记我始终在你的身后默默的祝福着你。“海上生明月，天涯共此时”，希望在明月升起之时，能够想起那曾经的朋友，想起我们一起走过的高中时光。

外面的天空正飘飞着毛毛的细雨，或许，我们就是这漫天的雨珠吧。我们在那高空相遇，一起融入小溪，汇入河流，将来我们一定会在大海再次相逢。然而，到那时，你是否还能忆起那曾经的同学，那曾经的我?

孝的心得体会800字篇3

每一个人，一段回忆，并且刻骨铭心。不会常常想起，却珍藏在脑海深处，成为忘却不了的记忆。

17岁的我们。在一个被勉强叫做孩子的年龄，那一颗并不成熟的怦怦跳动的心或许感受到的是一种独特的美妙的感觉。那段快乐的教室回忆，临近中考的日子里累的在课堂上睡觉的惬意，享受夏日里偶尔透过窗缝的凉风;藏在学校的某个角落幻想中考过后美妙的生活;食堂里大家用那些惨不忍睹的饭菜做出的“精致”的“佳肴”。体育考试那时在烈日下拼命的练习。

享受流汗的感觉，瞬间一触即发的是6月的热烈和3年里积蓄的所有对以往的眷恋，甚至昨天。那时汗水是很容易模糊眼睛的，记忆里训练的日子是天昏地暗的，炽热的阳光伴着夏天独有的燥热，不停的流汗却始终无法散热的感觉。偶尔趁老师不注意，偷偷的从操场跑回教室，乘凉去咯~!但一听到楼下传来的口哨声，为了避免罚跑更为了那30分，拼了命的要练，与其说是被逼无奈不如算是心甘情愿。

五月的天，不算热，但汗水还是不停的从发梢滴落天空很明净，没空闲看天，但投篮时透过篮板能看到浮云飘动，还有风微微吹过的感觉，享受那一份悠闲。

跑步，虽然能拿满分可还是很无力。中考那会儿就不说了，相信考了的人那时脑袋应该是空空的。还是说说练习期间的苦命日子吧!

在他的艰苦训练下，咱一群总算都拿了满分!

考完体育的第二天，我们貌似因为忙接下来的中考都忘了感谢体育老师，从那天一直到中考结束，老师就没有出现在我们的课堂上了。当我们取得暂时的胜利时候，老师竟是悄悄离开的，也许有些同学没发现呢。顿时发现体育老师好伟大!那几天，在去食堂的路上常碰见老师，我便会大声的向老师打招呼，发现老师笑的格外灿烂，还会向我挥手，他没了以往的严厉。

依稀记得那些面对体育中考时在烈日下长跑的感觉，夏日里的高温沸腾着我们的活力和奔腾的血液。我们尽力并且不知辛劳的跑着，感觉像人生，但人生我们可以牵手走过，于是我们学会一个人跑下去，学会一个人承担与面对……

孝的心得体会800字篇4

鲁迅先生是我国著名的文学家，思想家，他有很多的经典著作，至今都广为流传。这个星期，我阅读了他的经典作品《阿q正传》。

鲁迅先生笔下的阿q是旧社会产生的堕落的中国人的典型，这本书向我们展示了辛亥革命前后一个畸形的中国社会和一群畸形的中国人的真面貌。

全书中，给我印象最深的是阿q的“精神胜利法”，它是阿q在生活中经历了种种磨难，挫折后发明出来的。这种方法说的好听一点叫做“精神胜利法”，其实只是在遇到困难时给自己的心理一个安慰，觉得自己占了便宜，其实并不能真正的解决问题，只是逃避，并不能使一个人变得更好。

在文章中，阿q被闲人打了之后，想“我总算被儿子打了，现在的世界真不像样……”这就是典型的“精神胜利法”。但这只是阿q在自我麻痹，自欺欺人，最终只能导致他永远生活在自己的世界，并且越陷越深，这是一个人自暴自弃的表现。所以说，这个“精神胜利法”表达了鲁迅先生对当时社会的现状的一种讽刺。

但是，在生活中，我们也时常能够听到“阿q精神”这个词，其实它更多的是指一个人在遇到困难的时候，仍然能够保持积极乐观的心态，敢于和命运作斗争。

就比如说马云，在他年轻的时候，甚至找不到一份工作，连酒店都不肯让他去当保安，但他却在那时立下了自己的志向——要改变全世界。在当时，肯定会有许多人暗自嘲笑他，觉得他很傻，然而，每当他一次次遇到困难，挫折时，他首先想到的不是放弃，而总是用“阿q精神”勉励自己，总是相信明天会更好，自己终有一天一定会成功。终于，他凭靠着不屈的意志，以及不懈的努力，完成了在所有人眼中不可能完成的壮举，改变了人类的生活，成为了全世界人人皆知的大人物。

阿q身上有许多的缺点，但是他的身上也有一种正面的精神，虽然他没有取得什么成就，可以说是一无所有，甚至还被身边的人嘲笑，然而，他依旧活的昂起他的头，活的意气风发，我觉得这就是“阿q精神”的力量。在这一点，我们应该向阿q学习，做一个不轻易被命运所击倒的人。

孝的心得体会800字篇5

从新课标中学习到了物理课程改革的理念、课标的内容以及对学生的评价等。在以后的教学中要做到以下几点：

1、在实际教学中要注重从生活走向物理，从物理走向社会的教学理念。

在物理教学中，要从日常生活入手，创设生动有趣的物理问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，这样使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学习物理、理解物理，同时把学习到的物理知识应用到生活实际，使学生亲近物理，感到学习物理的快乐，初步体现与现时生活的联系。

2、建立和谐、民主、平等的新型师生关系。

建立和谐、民主、平等的师生合作关系，创造民主和谐的教学气氛，鼓励学生发表不同见解，允许学生向教师提问质疑。在这种情况下，学生心情舒畅，思维活跃，敢于发表自己的见解，积极参与教学中提出的问题讨论与争辩。在民主的氛围中，学生的聪明才智才能充分发挥出来。教师要更新观念，调整自己，在教学中，不可唯我独尊，压抑学生学习的积极性。

3、面对新课程，教师应确定更高层次的教学目标。

对于教学课而言，不能光是知识的传授，而是包括知识与技能、思考、解决问题、情感与态度等几个方面。那种追求“能够教好一节课”或“教出了几个能考高分的学生”为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。

4、注重全体学生的全面发展，让学生应成为课堂学习的主人。

在课堂教学中一些学生在生活中早已熟悉的东西，教师还在不厌其烦地从头讲起；一些具有较高综合性和较高思维价值的问题，教师却将知识点分化，忽视了学生自主探究和知识的综合运用能力的培养；一些本该让学生自己去动手操作、试验、讨论、归纳、总结的内容却被老师取而代之；一些学生经过自己的深思熟虑形成的独特见解和疑问，往往因为老师的“就照我教的来”而扼杀。在新课程下，教师应当成为学生学习的组织者、引导者和合作者，激发学生的学习积极性、创造性，为学生提供从事活动的机会，构建开展研究的平台，让学生成为学习的主人。

5、要灵活使用挖掘教材有许多教师不适应新教材，不知道把教材与实际联系起来。

实际上，教师在教学过程中应根据学生的认知规律和现有水平，在认真领会教材编写意图的同时，学会灵活、能动地运用教材，根据学生实际进行必要的增删、调整，这样才能从“有限”的教材中无限延伸。新课标要求教师要做到以下几点：让学生更多地参加实验活动；教师教学中出乎意料的演示、生动形象的类比、深入浅出的解释、生活中有趣的事例、不断出现的挑战性问题及学生有意义热烈的讨论等等；让学生在解决问题中获得成功的喜悦；了解学生、因材施教；给每个学生创造机会，发现并提出问题，出主意想办法，鼓励他们勇于创新。

总之无论我们多么习惯和喜欢从前的教学模式，无论有多大的艰难险阻，新课标已经为我们指明了新的方向，只有跟着新课标的方向，我们也才不会迷失自己的方向，教学要以新课标为标准，在教学中要以三维目标来教学，培养学生的各项能力。

孝的心得体会800字篇6

你当过班长吗?你尝到过当班长的“酸甜苦辣”吗?6年的班长生活让我体验到了当班长的“酸甜苦辣”。

“酸”

我先来说说“酸”。

五年级下学期的一天，自习课上，我和纪律委员一起管纪律，可是同学们一会儿转头说说话，一会儿问同桌数学题，乱得像个市场。无奈，我只好采用了记名的方法，谁说话就记谁的名。教室里虽然安静了，可是同学们有了意见：

“高宇鹤，你怎么光记我的名字呀?”

“高宇鹤，你又不是没说话，你怎么不记自己的名字呀?”

“我不说话怎么管你们呀?”我为自己辩护道。

“可是你也不能光记我们的啊!”同学们还是有意见。

“我……”我无话可说。一滴委屈的泪流入口中，好像酸酸的……

“甜”

当班长当然也有“甜”。

每次选举班长，我得的票数总是最多。每当老师宣布我是班长时，看着同学们羡慕的目光，我好得意呀!心里甜甜的。

“苦”

还有“苦”呢!

我是班长，什么事都要做个榜样。每次干值日、大扫除时，我必须带头干，抢着干。每次干完值日，总是累得满头是汗。好累、好苦啊!但是心里每次都甜滋滋的!这就是“苦中有甜”吧!

“辣”

其实，当班长也有“辣”的地方!

班长也不是事事都第一，事事都干的最好。记得那一次，数学竞赛，我只考了72分。唉!真没想到我会考的那么差，就连我们班学习成绩中下游的同学都考了83分，整整比我多了11分呢!我心里好伤心，一些爱捣乱的男同学都冲着我嗷嗷直叫：“噢噢!高宇鹤考了72分!哈哈，连班长都考那么点儿分，我们以后都不用学了!哈哈哈哈……”上课时，老师也狠狠地批评了我：“高宇鹤，你身为班长，怎么才考那么点的分数?你怎么给全班同学起带头作用?啊?你还向当班长吗?不想当就说，被给我们班丢脸，靠那么点分数!听见了吗?”老师的话说得我脸上火辣辣得疼，两行热泪顺着脸留下来……

哎!当班长的确非常累，当班长也有酸甜苦辣!我要弥补自己的缺点，争取做一个十全十美、人见人爱、在同学们心中有威信、是老师的好助手为班级做出贡献的好班长!

当班长辛苦是辛苦，可是乐在苦中啊!我爱我的班长工作!!

孝的心得体会800字篇7

转眼间，这学期教学工作接近尾声。一学期来，本人思想上严于律己，热爱党的教育事业。在工作中严格要求自己，积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。热爱祖国，拥护中国共产党，在思想上和行动上和党中央保持高度一致;努力学习、执行党的教育方针，忠诚党的教育事业，为人师表，热爱学生，团结同事，乐于助人;及时了解关心国内外大事，树立正确的世界观、人生观，形成良好的师德、规范，平时遵守学校的各项规章制度，把全身心投入到教育教学中去。本学期本人任教二、三、四年级体育，教学班级多，班级管理以及学生的状况也各有不同，这就要求老师的教学要计划周密，因人而异，采取令学生易学、好学的途径去激发他们的求知欲，达到良好的教学效果。按照《体育新课程标准》的要求，本学期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。在教学过程中，自始至终能按照计划进行教学，至期考前，本学期的体育教学任务已圆满完成。一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟。

一、以“健康第一”为指导，切实抓好体育教学工作。

以“健康第一”为指导，落实“课标”的教育理念，改革学习方

式、教学方法和评价方式，这就需要每一位教师在教学实践中认真反思，努力钻研，不断地更新教育观念，才能准确地理解“课标”精神，才能恰当地选用新的教法和新的学法。在体育教学中，本人注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，在教学过程中注意选择基础的、有利于学生发展的体育知识和技能，结合学习过程和方法，组成课程的基本内容。同时，根据课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在体育学习过程中，逐步体会体育学习的特征，形成基本的体育素养和学习能力，为终身学习奠定基础。二、抓制度，促规范。

常抓不懈，推动“三操三节课”有序开展。学校“三操”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好“三操”也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好“三操”更能促进学校的全民健身活动的开展。一学期来，体育组继续严格规范广播操进出场的纪律及做操质量，做到出操静、齐、快，动作规范、美观。继续实施“领操”制度，不断改进广播操动作质量，组织召开各班体育委员会议，加强体育检查小组工作，定人定班定时间，督促三操的正常开展，进一步落实体育检查结果每周点评制度。针对全年级广播操质量不高的情况，通过组织全年级广播操比赛，以比赛促质量，大大地改进了全校做操质量及组织纪律性。

三、学生课余训练和竞赛是学校体育的重要组成部分，对活跃学生课余文化生活，促进学校体育工作开展、发挥学生特长，培养后备体育人才具有积极意义。

本学期我组全体教师继续不遗余力地开展课余体育训练工作。四位体育教师分别负责校田径队和校乒乓队的训练工作。一学期来，体育教师利用早晚课余时间，带领运动员坚持不懈进行日常训练，做到有计划，有记录，按时保质抓成效，根据学生的身体条件情况安排自己的项目，以专项练习为主，科学训练，重点培养，为学校打下良好基础，争取取得更好的成绩，用辛勤的汗水换回优异的体育成绩。

四、师生共同参与活动提高体育教学积极性

体育教学是双向多边，复杂的活动。体育教师掌握着教学方向、进度和内容。在体育课中即使有了轻松愉快的音乐和丰富有趣的游戏，教师不参与活动，只是让学生活动，这样的游戏毫无生机，学生玩一会儿就毫无兴趣，我就经常和孩子们一起活动，效果非常理想。因此，师生共同参与活动是学生快乐体育的桥梁。传统的体育理论认为师生之间是命令与服从。教师神情严肃，不容质疑。这样学生言听计从，根本就谈不上快乐而言.五、不断提高业务水平加强体育教学巩固性

一个好的体育老师不能只上一节好的体育课，要随时让学生体验上体育课的乐趣，每堂课都有新感受，喜欢上体育课。第一次上课做《老鹰捉小鸡》的游戏学生会很感兴趣，第二次也许也很感兴趣，那第三次呢，第四次呢，若干年后呢。社会在进步，教育教学在创新，依旧是原来的知识和方法学生学久了会感到疲倦，厌烦。只有不断提高教师的业务水平，才能促进教学的发展，才能使快乐体育真正快乐起来。

孝的心得体会800字篇8

在这烈日炎炎、骄阳似火的9月，为期14天的军训如火如荼的拉开了帷幕。这几天，我们感到又漫长，又短暂，充满了艰辛和快乐，现在14天快要过去，我忽然发现，我感受更多的是留恋与不舍。

是的，军训是很辛苦的，回想一下，苦在脚上磨出的泡，苦在为正步踢麻的腿，苦在站军姿时累酸的腰间，军训如此的苦，我当然也有退缩的时候。但我坚持了下来，军训是一个过程，一个考验自我，磨练自我的过程，半途而废是耻辱。大家都咬紧牙关，不到万不得已绝不停止训练，要知道军训本来就是磨练我们的意志，锻炼我们的身体，那么，为什么要放弃呢?

想到这，我都会咬咬牙，挺过去。也许坚毅在累酸的腰间堆集，最后将坚实、挺拔与不屈。或许这些不是苦，而是一种收获，一种让我受益终生的收获，我收获的是耐力是坚毅是勇敢，是不屈，更是团队精神。无论今后我做什么，想到今天的苦与收获，一切艰难险阻都变得无所谓了。我想这也就达到了军训的目的了吧。

是的，从军训中我们也感受到很多快乐。从大家整齐的脚步声，高昂的口号声中，我体会到了团结的欢乐，也体会了奋进的快乐，当我们班经过14天的训练，我们感受到集体的温暖。在这里，我们大声欢呼，在这里，我们大声的笑，在这里，我们留下了我们最美好的回忆!

那一位教官的喉咙已沙哑，然而还是有力地喊着“稍息”、“立正”、“一二一”“齐步走”。训练时他们像所有教官一样严厉，注重纪律，精益求精;然而却又多了一份细心，对每个同学尽其关爱，对每个同学不失原则的要求都尽量满足。休息时他们的微笑让人感觉如兄长一般的亲切清爽，让大家觉得像朋友一般的轻松舒适。

这14天过得如此之快啊，感受最多的还是我们坚持不懈、永不放弃的精神。

也许军训的时光短暂，也许这样的时光一去不复返。但“稍息、立正、站好、向左看”这些口令将永远回荡在我的耳边。

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